A Tricolor TV, maior operadora de televisão digital por satélite da Rússia e da CIS, usa tecnologias e equipamentos sofisticados em seu trabalho. Tricolor - não há sinal da antena parabólica, o motivo pode estar na instalação inadequada do equipamento ou nas configurações da parte de software do dispositivo. Isso pode levar a erros críticos e incapacidade de transmitir a imagem. Consideraremos esse problema com mais detalhes e identificaremos as principais causas do mau funcionamento.

Este erro continua a ser difícil de diagnosticar, uma vez que existem vários motivos para a sua ocorrência. O mais inofensivo deles está realizando um trabalho de diagnóstico na linha. Esse trabalho é planejado com antecedência ou é causado por uma falha crítica do equipamento do operador. Informações detalhadas podem ser obtidas sempre no canal técnico ou no site oficial da Tricolor TV na seção apropriada.

Nenhum trabalho técnico está sendo realizado, mas nenhum canal está funcionando? Descubra se outros assinantes de TV via satélite em sua área têm um erro semelhante. Se o problema for único, vamos prosseguir para diagnósticos adicionais e corrigir o problema.

Problema com receptor ou antena

O problema pode ser:

1. sintonia incorreta da antena;
2. mau funcionamento do receptor;
3. falha no software.

A TV Tricolor funciona segundo o princípio de receber um sinal digital de alta qualidade de um satélite por meio de uma antena parabólica. Sua decodificação posterior ocorre com a ajuda do receptor e seu software. Se o satélite foi instalado incorretamente ou mudou sua localização por conta própria, o problema pode estar nisso. Para o diagnóstico, você precisa de um satélite em funcionamento onde possa conectar seu receptor. Se a imagem for transmitida de forma estável, é necessário redirecionar a antena parabólica.

Para fazer isso, ligue o canal técnico e mude gradualmente a localização e o ângulo do satélite. Tabelas detalhadas com ângulos de inclinação para todas as regiões podem ser encontradas no site da operadora. Se você não conseguir resolver este problema sozinho, chame um especialista Tricolor em sua casa, que irá reconfigurar manualmente sua antena.

O problema está no receptor

Se conectar o receptor à antena de trabalho não deu nenhum resultado, a falha reside precisamente nele. O método básico para corrigir o problema é redefinir o software para as configurações de fábrica. Isso pode ser feito no menu do receptor, selecionando o item “Redefinir configurações” e confirmando suas ações. A reconfiguração após reinicializar o dispositivo determinará se o método ajudou a restaurar o sistema à operação normal.

Se reinstalar o software não ajudou, o problema está na avaria do receptor. Se você não conseguir configurar o sistema sozinho, entre em contato com o suporte técnico.

A TV Tricolor oferece várias maneiras de se comunicar com profissionais qualificados:

• ligando para o número de suporte 24 horas;
• usar a função de chamada online no chat de voz da página de suporte;
• especialistas em chamadas via Skype;
• entrar no chat de texto online do serviço de suporte técnico;
• deixar um pedido no faturamento da conta pessoal do usuário.

Neste artigo, veremos as causas mais comuns de mau funcionamento em uma antena parabólica e como corrigi-las.

Como verificar um cabo coaxial

Freqüentemente, após os reparos, surgem problemas com os cabos. O cabo da antena, através do qual a "cabeça" da antena parabólica é conectada ao receptor, pode ser simplesmente interrompido ou curto-circuitado após o próximo reparo. Também há casos em que o cabo coaxial se rompe ao longo da linha do núcleo central. Para determinar com precisão o motivo da falha ao receber televisão por satélite, primeiro verifique a condição do cabo. Freqüentemente, uma inspeção visual é suficiente para detectar violações óbvias no isolamento da bainha, fraturas e beliscões no cabo.

Você pode determinar com mais precisão a condição do cabo usando um dispositivo especial - um multímetro digital. Se você não tiver esse tipo de dispositivo em casa, uma lâmpada incandescente de baixa voltagem de uma lanterna e uma bateria de celular serão suficientes. Um dispositivo popular tão simples para verificar circuitos elétricos é popularmente apelidado de "arkashka". Para verificar com o "arco", é necessário conectar o núcleo testado a uma ruptura do circuito elétrico mais simples com uma bateria e uma lâmpada. Se a luz acender, o condutor está intacto e, se não, há um circuito aberto. Verificar um cabo coaxial tanto com a ajuda de um dispositivo digital quanto com a ajuda de uma noção popular como "arkashka" é simples: verificamos o núcleo central de cobre e trançamos um por um.

Um cabo ativo normalmente deve retornar a chamada entre o início e o fim dos condutores de mesmo nome, mas não entre os condutores opostos. Simplificando, o núcleo central no início e no final do fio deve normalmente soar com o dispositivo (a lâmpada do "arco" acenderá), bem como o início e o fim das tranças. É importante levar em consideração que o dispositivo não deve tocar entre a trança e o núcleo (a luz não acenderá). A resistência entre esses elementos deve ser alta - alguns mΩ. Uma baixa resistência entre a trança de alumínio e o núcleo de cobre do cabo coaxial indica um curto-circuito.

Situações também são possíveis em que não é possível verificar a integridade dos condutores dos condutores do cabo desta forma devido ao afastamento da placa e do receptor. É para este caso que a seguinte técnica de diagnóstico pode ser recomendada: em primeiro lugar, verificamos se existe um curto-circuito entre o núcleo central e a tela, e em segundo lugar, deliberadamente curto-circuitar o núcleo com blindagem trançada de um lado, e por outro, verificamos com o aparelho. Se o dispositivo emitir um bipe ou o "arco" acender, significa que tanto a linha trançada quanto a linha central estão completamente intactas.

Por que ocorre um curto-circuito?

A opção mais comum para um curto-circuito em um cabo é a terminação inadequada dos cabos e a conexão incorreta dos conectores f. Não é nenhum segredo que os instaladores de antenas parabólicas novatos se esforçam para instalar esta mesma antena o mais rápido possível, não dando a mínima para a confiabilidade e qualidade. Seu principal objetivo é obter os cobiçados 500 rublos o mais rápido possível.

Para evitar um curto-circuito, que pode causar danos ao receptor e ao LNB, é necessário verificar cuidadosamente a exatidão da terminação do cabo. Não há nenhum truque especial neste processo: você precisa descascar cuidadosamente o isolamento superior em 1,5-2 cm, remover a tela prateada para trás, descascar a veia de ouro central e aparafusar o conector f. Em seguida, tudo o que resta é aparar o núcleo de cobre central de modo que se projete não mais do que 2-3 mm do conector f.

O principal erro que os novatos cometem é não puxar os cabelos da blindagem da trança de alumínio para trás bem o suficiente. Esses mesmos fios de cabelo podem eventualmente entrar em contato com o núcleo central de cobre e desativar equipamentos caros. Na verdade, ocorrerá um curto-circuito que, na pior das hipóteses, "matará" o receptor. Cortar a folha de alumínio também é um erro. É melhor simplesmente colocá-lo de volta para que o conector f se conecte e segure melhor o cabo coaxial. Em qualquer caso, é necessário verificar cuidadosamente se não há curto-circuito entre o condutor central e o "aterramento" da malha da blindagem. Depois de aplicar voltagem ao receptor, será simplesmente impossível consertar qualquer coisa.

Quebra de cabeça do LNB

Falhas na cabeça do LNB também são muito comuns. Golpes de precipitação atmosférica, curto-circuito, bem como sobretensão são os principais motivos para o fracasso dos conversores de antena parabólica. Para verificar a repartição de um LNB específico, simplesmente desconecte os discos (se você, é claro, tiver vários conversores) e conecte as cabeças uma a uma diretamente no receptor. Desta forma simples, você pode determinar com bastante precisão o conversor com defeito.

Você ligou a TV e em vez de seus programas favoritos você viu a inscrição "SEM SINAL"... Por que isso aconteceu e o que fazer? Listamos todas as razões pelas quais a TV Tricolor (ou NTV Plus) não é exibida e porque o sinal do satélite desapareceu.

Por que a TV Tricolor grava “Sem sinal”?

As razões pelas quais a inscrição "SEM SINAL" aparece em sua TV podem ser divididas em dois grupos:

1. Externo, ou seja, independente do seu equipamento de recepção
2. Interno, quando o motivo precisa ser perguntado a você

Agora sobre tudo em ordem. Você ligou a TV e ela "me deixou feliz" com a inscrição não tem sinal. Estamos tentando descobrir qual é o problema examinando todos os problemas em ordem pelo método das exceções. Em primeiro lugar, certifique-se de que o controle remoto da TV selecionou exatamente a entrada à qual o receiver está conectado. Se tudo estiver correto, vamos em frente.

Causas externas

MOTIVO # 1

Trabalhos de manutenção no satélite.

Certifique-se de que Tricolor, NTV Plus ou outro operador não realize manutenção programada no equipamento pelo qual o sinal do satélite é transmitido hoje.
Quando o trabalho de manutenção está em andamento, não há sinal em todos os canais.

Como verificar

Consulte a seção de notícias do site oficial da operadora sobre as obras de manutenção. Verifique agora

Como consertar

Espere até o final do trabalho.

MOTIVO # 2

Clima.

Em caso de forte nevasca ou a passagem de uma frente de trovoada, o sinal não consegue passar do satélite para a sua antena.
Nesse caso, o sinal será completamente fraco ou ausente.

Como verificar

Observe o tempo lá fora, certifique-se de que não haja chuva forte, forte nevasca ou nuvens do lado onde a placa é virada.

Como consertar

Espere o tempo melhorar.

MOTIVO # 3

A capacidade de receber um sinal de satélite mudou.

Existe outra razão para a falta de sinal. Se você não usa o equipamento receptor há muito tempo, então, durante esse tempo, podem surgir obstáculos no caminho do sinal do satélite para a antena, por exemplo, árvores cresceram ou uma casa alta foi construída.

Como verificar

Vista às 13 horas do sol. Uma linha reta imaginária da placa em direção ao sol não deve ser obstruída. Até mesmo galhos de árvores podem interferir no sinal. Verifique a recepção do sinal

Como consertar

Se um obstáculo apareceu, a placa, infelizmente, terá que ser compensada para outro lugar ou, se possível, para remover o próprio obstáculo.

Razões internas

Se as causas externas forem excluídas, o problema provavelmente está no equipamento receptor. Nós verificamos os pontos.

MOTIVO # 4

Com o tempo, a antena parabólica pode mudar ligeiramente de posição ou deformar-se sob a influência de fatores externos ou mesmo por si mesma.

Como verificar

Inspecione visualmente a placa, avalie sua aparência, descubra se está firmemente fixada.

Como consertar

Se a antena estiver "andando", tente movê-la em direções diferentes enquanto observa o sinal. Se o sinal aparecer, aperte as porcas de fixação.
O melhor é confiar a afinação da antena a profissionais e chamar um sintonizador.
Uma placa claramente deformada ou muito enferrujada terá que ser substituída.

MOTIVO # 5

Objetos estranhos na placa, bem como neve e gelo.

Adicionar neve, gelo e detritos também pode interromper a recepção do sinal.

Como verificar

Inspecione visualmente a placa quanto a danos mecânicos, se houver gelo e neve ou outros objetos estranhos nela.

Como consertar

Limpe suavemente a placa de neve e gelo, retire todos os desnecessários. Portanto, é necessário tentar não movê-lo, para não "perder" o satélite.

MOTIVO # 6

Conversor quebrado na placa.

O conversor de satélite está localizado em uma antena e, portanto, está sujeito a influências externas. Muitas vezes, a falha do conversor é a causa da perda de sinal.

Como verificar

Inspecione o conversor quanto a rachaduras ou outros danos. Substitua seu conversor por outro, obviamente funcionando.

Como consertar

Em caso de quebra, substitua o conversor por um novo.

MOTIVO # 7

Cabo ou conexões de cabo danificados.

Durante a operação, o cabo é exposto a uma exposição de longo prazo a vários fatores que podem desativá-lo (quedas de temperatura, umidade, estresse mecânico, etc.)

Como verificar

Inspecione visualmente o cabo para ver se há quebras e danos, verifique se os conectores F estão bem apertados.

Como consertar

Aperte os conectores F, se danificados, substitua o cabo

MOTIVO # 8

O receptor é a parte mais cara do kit. No entanto, sua falha raramente é a razão para a ausência de um sinal.

Como verificar

Se possível, conecte seu receptor a outra antena, obviamente funcionando. Se houver um sinal, então não é o receptor.

Como consertar

Se o receptor estiver inoperante, você terá que levá-lo para conserto ou trocá-lo por um novo.

MOTIVO # 9

A inscrição "Sem sinal" é emitida pela própria TV.

Acontece que a inscrição "sem sinal" nada tem a ver com o funcionamento da antena parabólica e a inscrição é exibida diretamente na TV.

Como verificar

Pressione o botão "OK" no controle remoto Tricolor (ou NTV +). Se a lista de canais não aparecer na tela da TV, as configurações da TV estão fora de ordem.

Como consertar

É necessário, com a ajuda do controle remoto da TV no menu da TV, selecionar exatamente a entrada à qual o receptor de satélite está conectado.

Sinal fraco e instável "TV Tricolor"

Acontece que o sinal parece estar lá, mas é muito fraco para a exibição de canais de TV de alta qualidade. O motivo pode ser um cabo solto, conexões de cabo rompidas ou uma placa oscilante.

Problemas comuns com o sistema doméstico de TV via satélite, suas causas e soluções.

1. A imagem "desmorona em quadrados", o som é interrompido.
1.1 É altamente provável que a sua antena tenha se movido ligeiramente para longe da direcionalidade exata para o satélite. Isso pode acontecer, por exemplo, após um vento forte ou neve ou gelo cair do telhado sobre a antena.
1.2 É possível que a direção exata do satélite tenha sido bloqueada de alguma forma pelos galhos crescidos de uma árvore que crescia nas proximidades. Naturalmente, eles terão que ser cortados. Se for impossível fazer isso, você terá que reinstalar a antena em outro local.
1.3 Se neste momento houver muita neve ou chuva do lado de fora da janela, então não é surpreendente - eles são um obstáculo para a recepção do sinal, você terá que esperar o fim do mau tempo. Se quiser assistir TV via satélite sem problemas, mesmo em más condições climáticas, você precisará instalar uma antena maior. A propósito, se a neve já acabou e o sistema não funcionou, certifique-se de que não há neve aderida à própria antena - ela deve ser removida com cuidado.
1.4 Se você for o proprietário de um receptor antigo para receber "TV Tricolor" (ainda no formato MPEG-2), a razão para tal problema pode ser um defeito na fonte de alimentação do receptor. Isso exigirá a intervenção de um especialista no reparo de tais equipamentos.

2. O receptor exibe “Sem sinal”, “Sinal fraco” ou algo semelhante na tela da TV.
2.1 Tudo listado nas cláusulas 1.1-1.3 é possível, apenas de uma forma mais negligenciada.
2.2 É possível sair de um conversor parado, interromper ou curto-circuitar o cabo - para um não especialista, isso só pode ser determinado trocando-os, já que o custo do conversor e um cabo simples são baixos.
2.3 Se a substituição do conversor e do cabo não resolver o problema, o próprio receptor pode falhar. Verifique seu desempenho conectando-o previamente a uma antena em funcionamento. Se o receptor não funcionar lá também, você terá um caminho direto para o centro de serviço.

3. O receptor exibe na tela da TV a inscrição "Canal codificado", "Sem direitos de acesso" ou algo semelhante.
3.1 Talvez simplesmente não tenha pago ao operador de televisão por satélite a taxa de subscrição para ver este canal ou este pacote de canais.
3.2 Se você não usa o receptor há muito tempo, faça o seguinte: desconecte o receptor da rede elétrica por alguns minutos e, em seguida, deixe-o ligado em qualquer canal federal criptografado (Rússia 1, por exemplo) por várias horas . Se após essa manipulação os canais não funcionarem, entre em contato com sua operadora de satélite.
3.3 Se você não usa o receptor há muito tempo, é possível que durante esse tempo o operador de satélite tenha alterado o software de tais receptores e o seu software permaneça desatualizado. É melhor entrar em contato com o centro de serviço para atualizar o software do receptor.
3.4 Falha em qualquer parte da decodificação do sinal - leitor de captura do cartão receptor, cartão ou módulo de acesso condicional é possível. A solução para tal problema só é possível nas condições do mesmo centro de serviço.

4. O receptor não liga.
4.1 Se o seu receptor usa uma fonte de alimentação externa (um adaptador semelhante ao carregamento de um telefone celular), você pode resolver o problema comprando exatamente a mesma fonte de alimentação.
4.2 Se substituir a fonte de alimentação externa não ajudou, ou se o seu receptor usa uma fonte de alimentação embutida, então isso indica que o problema está mais profundo - no software ou hardware do receptor. Se você é amigo da Internet e as palavras "firmware" e "mudança de software" não o assustam, tente fazer o flash do receptor - talvez isso resolva o problema. Em todos os outros casos, você tem uma estrada direta para o centro de serviço.

5. O receiver liga, mas nada aparece na tela da TV.
5.1 Verifique se a entrada do subwoofer está ligada no controle remoto da TV à qual o receiver está conectado. Você pode ler mais sobre isso no manual de instruções da sua TV.
5.2 Possível falha do cabo que conecta a TV e o receptor.
5.3 Como alternativa, o próprio conector do cabo pode falhar (no receptor ou na TV), mas isso é muito raro.
5.4 É possível que o receptor tenha uma alta resolução de imagem (por exemplo, 1080i), e a TV e o receptor estejam conectados com um cabo que não suporta essa alta resolução - Scart ou RCA, por exemplo.

6. Nenhum som ou fala estrangeira é ouvida.
6.1 Certifique-se de que o volume da TV e do receiver esteja ajustado em um nível suficiente.
6.2 Quase qualquer receptor no controle remoto tem um botão separado para entrar no menu de áudio, onde você pode alterar a trilha sonora (mono / estéreo / alto-falante direito ou esquerdo) ou o idioma da transmissão - tente alterar os modos lá. Para obter mais detalhes, consulte as instruções do receptor. 6.3 Possível falha do cabo que conecta a TV e o receptor.

Os assinantes Tricolor enfrentam uma situação problemática quando não há conexão por satélite nos canais. Se o Tricolor não tiver sinal de uma antena parabólica, o motivo pode ser diferente, mas os usuários verão imediatamente uma mensagem na tela “sem sinal”. O problema não surge com frequência, mas para saber o que fazer.

O motivo da ausência total de sinal na TV é a incapacidade da antena de captar as ondas desejadas. Se você encontrar um problema, deverá corrigi-lo sozinho.

Você precisa se certificar de que não há trabalhos preventivos realizados pela empresa.

Você pode descobrir no site ligando para a linha direta.

Na ausência de profilaxia, a razão para a ausência completa do sinal de entrada reside em outras avarias. O equipamento instalado na habitação terá de ser verificado. Se a empresa tiver uma pane ou estiver realizando um trabalho preventivo, é necessário aguardar cerca de 7 a 10 horas, e o processo de transmissão não será totalmente recuperado.

TV Tricolor sem sinal em todos os canais - o que fazer

Na falta de sinal, você deverá tentar identificar você mesmo a causa da falha, descobrir porque o Tricolor não tem sinal em todos os canais, o que fazer. É necessário verificar os itens do equipamento:

• Operação do receptor;
• A integridade geral dos fios, presença, ausência de fissuras;
• Operação do conversor;
• Instalação da antena e exatidão das configurações básicas.

Depois de realizar as manipulações, você pode corrigir rapidamente as falhas e continuar a desfrutar de seus canais favoritos na TV. Se não foi possível resolver sozinho as avarias, pode aconselhar-se a qualquer momento através do contact center, o serviço está sempre ao serviço do cliente. Eles dirão o que fazer se a TV não funcionar.

Ações corretivas de colisão

No processo de estudo do estado do equipamento, ao procurar um problema, vale a pena verificar cuidadosamente a integridade geral dos fios e cabos, a estanqueidade de sua conexão. Se forem encontradas quebras, essas áreas precisarão ser substituídas.

A condição dos cabos deve ser monitorada de perto, eles não devem ser torcidos.

Isso afeta a qualidade geral da imagem e, se não for reparado, os canais não receberão mais sinais.

Se, ao examinar o estado do equipamento, não forem encontrados problemas com múltiplos fios, é necessário verificar cuidadosamente o funcionamento do receptor. É importante estudar a densidade da conexão com a antena. Ele precisa ser conectado à antena.

Se funcionar e não houver sinal ao mesmo tempo, a causa da falha é um problema de antena.

Ao realizar essas manipulações ao contrário, são detectados problemas com a operação do receptor.

Se for detectado um problema com o receptor, o sintonizador, que é diretamente responsável por receber o sinal, está fora de serviço. Nesta situação, é melhor convidar os funcionários do centro de serviço para realizar os trabalhos de reparação. Se os especialistas entenderem que o conserto não vai adiantar, sua substituição será organizada. Se, no processo de estudo das condições do equipamento, ficar claro que o problema está na antena, você terá que eliminá-los por conta própria. A antena da empresa Tricolor se perde por diversos motivos:

1. Clima desfavorável - neve, chuva e vento.
2. Fixação insuficiente do dispositivo.

Tudo isso pode ser verificado por conta própria e você pode corrigir a posição da antena com suas próprias mãos. Para acelerar significativamente o processo de correção do problema, você pode usar a ajuda de seus entes queridos. Eles devem entrar em contato e sugerir se a imagem está melhorando ou não enquanto a antena está se movendo.

Depois de encontrar a posição correta do dispositivo, você precisará prendê-lo com firmeza, apertando os parafusos e várias porcas com força.

Se no processo de autodiagnóstico nenhum problema apareceu, podemos sugerir que a ausência de um sinal de TV é uma avaria do conversor. Isso acontece em mais de 50% das falhas. Um mestre qualificado é capaz de corrigir seu trabalho.

Os especialistas da empresa aconselham você a ter um conversor sobressalente à mão.

Em caso de falha, se nenhum dos canais estiver funcionando, você mesmo pode substituí-lo.

Conclusão

Em qualquer caso, o problema da falta de sinal é resolvido rapidamente. O mais importante é tomar as medidas adequadas e efectuar as reparações a tempo. Além disso, os colaboradores da empresa Tricolor estão sempre prontos para prestar um atendimento qualificado. Hoje, em 2019, o atendimento está em alto nível.