Tricolor TV, najveći operator digitalne satelitske televizije u Rusiji i ZND -u, u svom radu koristi sofisticirane tehnologije i opremu. Trobojna - nema signala sa satelitske antene, razlog može biti u nepravilnoj instalaciji opreme ili postavkama softverskog dijela uređaja. To može dovesti do kritičnih pogrešaka i nemogućnosti emitiranja slike. Razmotrimo ovo pitanje detaljnije i identificirajmo glavne uzroke kvara.

Ovu pogrešku i dalje je teško dijagnosticirati jer postoji niz razloga za njezinu pojavu. Najneškodniji od njih je provođenje dijagnostičkih radova na liniji. Takvi se radovi planiraju unaprijed ili su uzrokovani kritičnim kvarom opreme operatera. Detaljne informacije uvijek se mogu dobiti na tehničkom kanalu ili na službenoj web stranici Tricolor TV -a u odgovarajućem odjeljku.

Ne izvode se nikakvi tehnički radovi, ali ne radi niti jedan kanal? Saznajte imaju li sličnu pogrešku i drugi pretplatnici satelitske televizije u vašem području. Ako je problem pojedinačan, prijeđimo na daljnju dijagnostiku i riješimo problem.

Problem s prijemnikom ili antenom

Problem bi mogao biti:

1. pogrešno ugađanje antene;
2. kvarovi prijemnika;
3. greška u softveru.

Tricolor TV radi na principu primanja visokokvalitetnog digitalnog signala sa satelita pomoću satelitske antene. Njegovo daljnje dekodiranje odvija se uz pomoć prijemnika i softvera. Ako je satelit pogrešno instaliran ili je sam promijenio mjesto, problem može biti u tome. Za dijagnostiku vam je potreban radni satelit na koji možete spojiti prijemnik. Ako se slika stabilno emitira, potrebno je preusmjeriti satelitsku antenu.

Da biste to učinili, uključite tehnički kanal i postupno mijenjajte lokaciju i kut satelita. Detaljne tablice s kutovima nagiba za sve regije mogu se pronaći na web stranici operatera. Ako ne možete sami riješiti ovaj problem, nazovite stručnjaka za Tricolor kod sebe koji će vam ručno ponovno konfigurirati antenu.

Problem je u prijemniku

Ako spajanje prijemnika na radnu antenu nije dalo nikakav rezultat, kvar leži upravo u njoj. Osnovni način rješavanja problema je vraćanje softvera na tvorničke postavke. To se može učiniti u izborniku prijemnika odabirom stavke “Reset settings” i potvrđivanjem vaših radnji. Ponovnim konfiguriranjem nakon ponovnog pokretanja uređaja utvrdit će se je li metoda pomogla vratiti sustav u normalan rad.

Ako ponovna instalacija softvera nije pomogla, problem je u kvaru prijemnika. Ako ne možete sami konfigurirati sustav, obratite se tehničkoj podršci.

Tricolor TV nudi nekoliko načina komunikacije s kvalificiranim stručnjacima:

• pozivom na broj 24-satne službe za podršku;
• koristite funkciju mrežnog poziva u glasovnom chatu na stranici za podršku;
• nazovite stručnjake putem Skypea;
• ući u online tekstualni chat službe tehničke podrške;
• ostavite zahtjev u naplati osobnog računa korisnika.

U ovom ćemo članku pogledati najčešće uzroke kvara na satelitskoj anteni i kako ih popraviti.

Kako provjeriti koaksijalni kabel

Često nakon popravaka nastaju problemi s kabelom. Antenski kabel, kroz koji je "glava" satelitske antene spojena na prijamnik, može se jednostavno prekinuti ili kratko spojiti nakon sljedećeg popravka. Postoje i slučajevi gdje se koaksijalni kabel pukne duž linije središnje jezgre. Da biste točno utvrdili razlog neuspjeha prijema satelitske televizije, prvo provjerite stanje kabela. Često je vizualni pregled dovoljan kako bi se otkrile očite pukotine u izolaciji plašta, lomovi i štipanje kabela.

Točnije možete utvrditi stanje kabela pomoću posebnog uređaja - digitalnog multimetra. Ako kod kuće nemate takav uređaj, bit će dovoljna niskonaponska žarulja sa žarnom niti iz baterije i mobitela. Tako jednostavan narodni uređaj za provjeru električnih krugova u narodu ima nadimak "arkashka". Da biste provjerili s "lukom", morate testiranu jezgru spojiti na puknuće najjednostavnijeg električnog kruga s baterijom i žaruljom. Ako se svjetlo upali, vodič je netaknut, a ako ne, postoji prekid strujnog kruga. Provjera koaksijalnog kabela i uz pomoć digitalnog uređaja i uz pomoć narodnog pojma poput "arkashke" je jednostavna: provjeravamo središnju bakrenu jezgru i pletenicu jednu po jednu.

Radni kabel trebao bi se normalno javljati između početaka i krajeva istoimenih vodiča, ali ne i između suprotnih. Jednostavno rečeno, središnja jezgra na početku i na kraju žice trebala bi normalno zvoniti s uređajem (lampica "luk" će zasvijetliti), kao i počeci i krajevi pletenica. Važno je uzeti u obzir da uređaj ne smije zvoniti između pletenice i jezgre (svjetlo neće zasvijetliti). Otpor između ovih elemenata trebao bi biti visok - nekoliko mΩ. Mali otpor između aluminijske pletenice i bakrene jezgre koaksijalnog kabela ukazuje na kratki spoj.

Moguće su i situacije kada zbog udaljenosti ploče i prijemnika nije moguće na ovaj način provjeriti integritet vodiča kabelskih vodiča. U ovom se slučaju može preporučiti sljedeća dijagnostička tehnika: prvo, provjeravamo postoji li kratki spoj između središnje jezgre i zaslona, ​​i drugo, namjerno kratko spajamo jezgru s pletenom zaštitom s jedne strane, i s druge strane, provjeravamo s uređajem. Ako uređaj začuje zvučni signal ili zasvijetli "luk", to znači da su linija pletenice i jezgra potpuno netaknute.

Zašto dolazi do kratkog spoja?

Najčešća opcija kratkog spoja u kabelu je nepravilno prekidanje kabela i pogrešno spajanje f-konektora. Nije tajna da početnici koji instaliraju satelitske antene nastoje instalirati ovu antenu što je prije moguće, ne obazirući se na pouzdanost i kvalitetu. Njihov glavni cilj je što prije dobiti željenih 500 rubalja.

Kako biste spriječili kratki spoj, koji može uzrokovati oštećenje i prijemnika i LNB -a, potrebno je pažljivo provjeriti ispravnost završetka kabela. U ovom procesu nema posebnog trika: morate pažljivo skinuti gornju izolaciju za 1,5-2 cm, ukloniti srebrni zaslon natrag, ogoliti središnju zlatnu žicu i pričvrstiti f-priključak. Zatim preostaje samo obrezati središnju bakrenu jezgru tako da ne viri najviše 2-3 mm od f-priključka.

Glavna greška koju novopridošlice čine je ta što ne povlače dovoljno dobro dlačice aluminijskog štita. Upravo te dlake mogu na kraju doći u dodir sa središnjom bakrenom jezgrom i onemogućiti skupu opremu. Zapravo će doći do kratkog spoja koji će u najgorem slučaju "ubiti" prijemnik. Odrezivanje aluminijske folije također je pogreška. Bolje ga je jednostavno vratiti natrag kako bi se f-priključak bolje spojio i držao na koaksijalni kabel. U svakom slučaju potrebno je pažljivo provjeriti nema li kratkog spoja između središnjeg vodiča i "mase" štitnika. Nakon primjene napona na prijemnik, bit će jednostavno nemoguće popraviti bilo što.

Lomina glave LNB -a

Kvarovi glave LNB -a također su vrlo česti. Udar atmosferskih oborina, kratki spoj i prenapon glavni su razlozi kvara pretvarača satelitskih antena. Da biste provjerili kvar određenog LNB -a, jednostavno isključite diskove (ako, naravno, imate nekoliko pretvarača) i spojite glave jednu po jednu izravno na prijemnik. Na ovaj jednostavan način možete sasvim točno odrediti neispravan pretvarač.

Uključili ste televizor i umjesto svojih omiljenih programa vidjeli ste natpis "NEMA SIGNALA"... Zašto se to dogodilo i što učiniti? Navodimo sve razloge zašto se Tricolor TV (ili NTV Plus) ne prikazuje i zašto je nestao signal sa satelita.

Zašto Tricolor TV piše "Nema signala"?

Razlozi zbog kojih se natpis "NO SIGNAL" pojavljuje na vašem televizoru mogu se grubo podijeliti u dvije grupe:

1. Vanjski, t.j. neovisno o vašoj prijemnoj opremi
2. Interno, kada razlog treba tražiti od vas

Sada o svemu po redu. Uključili ste televizor i to me "obradovalo" natpisom nema signala. Pokušavamo dokučiti u čemu je problem ispitivanjem svih problema po redu metodom iznimki. Prije svega, provjerite je li daljinski upravljač televizora odabrao točno ulaz na koji je prijemnik spojen. Ako je sve točno, idemo dalje.

Vanjski uzroci

RAZLOG # 1

Radovi na održavanju satelita.

Pobrinite se da Tricolor, NTV Plus ili neki drugi operater ne izvode planirane radove na održavanju opreme putem koje se danas emitira satelitski signal.
Tijekom radova na održavanju nema signala na svim kanalima.

Kako provjeriti

Pogledajte odjeljak vijesti na službenim web stranicama tvrtke operatora o radovima na održavanju. Provjeri sada

Kako popraviti

Pričekajte do kraja posla.

RAZLOG # 2

Vrijeme.

U slučaju obilnih snježnih padavina ili prolaska oluje s grmljavinom, signal ne može proći sa satelita do vaše antene.
U tom slučaju signal će biti ili potpuno slab ili potpuno odsutan.

Kako provjeriti

Pogledajte vrijeme vani, pazite da nema jake kiše, velikih snježnih oborina ili oblaka sa strane na kojoj je ploča okrenuta.

Kako popraviti

Pričekajte da se vrijeme poboljša.

RAZLOG # 3

Promijenila se mogućnost primanja satelitskog signala.

Postoji još jedan razlog za nedostatak signala. Ako niste dugo koristili prijemnu opremu, tada bi za to vrijeme mogle nastati prepreke na putu signala od satelita do antene, na primjer, stabla su rasla ili je izgrađena visoka kuća.

Kako provjeriti

Pogled u 13 sati na suncu. Zamišljenu ravnu liniju od ploče prema suncu ne bi trebalo ometati. Čak i grane drveća mogu ometati signal. Provjerite prijem signala

Kako popraviti

Ako se pojavila prepreka, ploča će, nažalost, morati biti odvagnuta na drugo mjesto ili, ako je moguće, ukloniti samu prepreku.

Unutarnji razlozi

Ako su vanjski uzroci isključeni, onda je stvar najvjerojatnije u vašoj prijemnoj opremi. Provjeravamo bodove.

RAZLOG # 4

S vremenom, satelitska antena može neznatno promijeniti svoj položaj ili se deformirati pod utjecajem vanjskih čimbenika ili čak sama od sebe.

Kako provjeriti

Vizualno pregledajte ploču, procijenite njezin izgled, saznajte je li dovoljno čvrsto pričvršćena.

Kako popraviti

Ako antena "hoda", pokušajte je pomicati u različitim smjerovima dok gledate signal. Ako se pojavi signal, pritegnite pričvrsne matice.
Ugađanje antene najbolje je povjeriti profesionalcima i nazvati tuner.
Jasno deformirana ili jako zahrđala ploča morat će se zamijeniti.

RAZLOG # 5

Strani predmeti na ploči, kao i snijeg i led.

Dodavanje snijega, leda i krhotina također može poremetiti prijem signala.

Kako provjeriti

Vizualno pregledajte ploču ima li mehaničkih oštećenja, ima li leda, snijega ili drugih stranih predmeta na njoj.

Kako popraviti

Nježno očistite ploču od snijega i leda, uklonite sve nepotrebno. Stoga je potrebno pokušati ga sami ne pomicati, kako ne bi "izgubili" satelit.

RAZLOG # 6

Pokvareni pretvarač na ploči.

Satelitski pretvarač nalazi se na anteni i stoga je podložan vanjskim utjecajima. Upravo je kvar pretvarača vrlo često uzrok gubitka signala.

Kako provjeriti

Provjerite ima li pretvarača pukotina ili drugih oštećenja. Zamijenite svoj pretvarač drugim, očito ispravnim pretvaračem.

Kako popraviti

U slučaju loma zamijenite pretvarač novim.

RAZLOG # 7

Oštećen kabel ili spojevi kabela.

Tijekom rada kabel je izložen dugotrajnoj izloženosti različitim čimbenicima koji ga mogu onemogućiti (pad temperature, vlaga, mehanički stres itd.)

Kako provjeriti

Vizualno pregledajte kabel ima li lomova i oštećenja, provjerite jesu li F-konektori dobro zategnuti.

Kako popraviti

Zategnite F-konektore, ako su oštećeni, zamijenite kabel

RAZLOG # 8

Prijemnik je najskuplji dio kompleta. Međutim, njegov kvar rijetko je razlog izostanka signala.

Kako provjeriti

Ako je moguće, spojite svoj prijemnik na drugu, očito ispravnu antenu. Ako postoji signal, onda to nije prijemnik.

Kako popraviti

Ako se pokaže da prijemnik ne radi, morat ćete ga odnijeti na popravak ili promijeniti u novi.

RAZLOG # 9

Natpis "Nema signala" izdaje sam televizor.

Događa se da natpis "nema signala" nema nikakve veze s radom satelitske antene, a natpis prikazuje izravno televizor.

Kako provjeriti

Pritisnite gumb "OK" na trobojnom (ili NTV +) daljinskom upravljaču. Ako se popis kanala ne pojavi na TV zaslonu, postavke televizora nisu u redu.

Kako popraviti

Potrebno je uz pomoć daljinskog upravljača televizora u izborniku televizora odabrati točno ulaz na koji je priključen vaš satelitski prijemnik.

Slab, nestabilan signal "Tricolor TV"

Događa se da se čini da signal postoji, ali je preslab za visokokvalitetno gledanje TV kanala. Razlog može biti labav kabel, prekinuti kabelski spojevi ili okretna ploča.

Uobičajeni problemi sa sustavom kućne satelitske televizije, njihovi uzroci i rješenja.

1. Slika se "raspada u kvadrate", zvuk se prekida.
1.1 Vrlo je vjerojatno da se vaša antena malo odmaknula od točne usmjerenosti prema satelitu. To bi se moglo dogoditi, na primjer, nakon jakog vjetra ili snijega ili leda koji je s krova pao na antenu.
1.2 Moguće je da su točan smjer prema satelitu donekle blokirale obrasle grane stabla koje raste u blizini. Naravno, morat će se rezati. Ako to nije moguće učiniti, morat ćete ponovo instalirati antenu na drugo mjesto.
1.3 Ako u ovom trenutku izvan prozora pada jaki snijeg ili kiša, to ne čudi - oni su prepreka prijemu signala, morat ćete pričekati kraj lošeg vremena. Ako želite gledati satelitsku televiziju bez problema čak i u lošim vremenskim uvjetima, tada ćete morati instalirati veću antenu. Usput, ako su snježne padaline već završile, a sustav nije radio, pobrinite se da nema snijega koji se lijepi za samu antenu - mora se pažljivo ukloniti.
1.4 Ako ste vlasnik starog prijemnika za prijem "trobojnog televizora" (još uvijek u formatu MPEG-2), razlog za ovaj problem može biti kvar u napajanju prijemnika. To će zahtijevati intervenciju stručnjaka u popravku takve opreme.

2. Prijemnik prikazuje "Nema signala", "Slab signal" ili nešto slično na TV ekranu.
2.1 Sve što je navedeno u točkama 1.1-1.3 moguće je, samo u zanemarenijem obliku.
2.2 Moguće je izaći iz stojećeg pretvarača, prekinuti ili kratki spoj kabela-za nespecijaliste to se može utvrditi samo njihovom zamjenom, budući da su troškovi pretvarača i jednostavnog kabela niski.
2.3 Ako zamjena pretvarača i kabela nije riješila problem, tada bi sam prijemnik mogao otkazati. Provjerite njegove performanse tako da ga unaprijed spojite na radnu antenu. Ako prijemnik i tamo ne radi, imate izravan put do servisnog centra.

3. Prijemnik prikazuje na TV ekranu natpis "Kodirani kanal", "Nema prava pristupa" ili nešto slično.
3.1 Možda operateru satelitske televizije jednostavno niste platili pretplatu za gledanje ovog kanala ili ovog paketa kanala.
3.2 Ako prijemnik niste koristili duže vrijeme, učinite sljedeće: isključite prijemnik iz električne mreže na nekoliko minuta, a zatim ga ostavite uključenog na bilo kojem šifriranom federalnom kanalu (na primjer Rusija 1) nekoliko sati . Ako nakon takve manipulacije kanali ne rade, obratite se svom satelitskom operateru.
3.3 Ako prijemnik niste koristili jako dugo, moguće je da je za to vrijeme satelitski operater promijenio softver na takvim prijemnicima, a vaš softver ostaje zastario. Bolje je kontaktirati servisni centar radi ažuriranja softvera prijemnika.
3.4 Pogreška bilo kojeg dijela dekodiranja signala - mogući je čitač prijemničke kartice, kartica ili modul uvjetnog pristupa. Rješenje takvog problema moguće je samo u uvjetima istog servisnog centra.

4. Prijemnik se ne uključuje.
4.1 Ako vaš prijemnik koristi vanjsko napajanje (adapter sličan punjenju s mobitela), problem možete riješiti kupnjom potpuno istog izvora napajanja.
4.2 Ako zamjena vanjskog izvora napajanja nije pomogla ili vaš prijemnik koristi ugrađeno napajanje, to znači da problem leži dublje - u softveru ili hardveru prijemnika. Ako ste prijatelji s Internetom i riječi "firmware" i "software change" vas ne plaše, možete pokušati bljeskati prijemnik - možda će to riješiti problem. U svim ostalim slučajevima imate izravnu cestu do servisnog centra.

5. Prijemnik se uključuje, ali na TV ekranu se ništa ne pojavljuje.
5.1 Provjerite je li ulaz subwoofera na koji je spojen vaš prijemnik uključen s daljinskog upravljača na vašem televizoru. Više o tome možete pročitati u priručniku s uputama za vaš televizor.
5.2 Mogući kvar kabela koji povezuje televizor i prijemnik.
5.3 Alternativno, sam priključak kabela može otkazati (na prijemniku ili na televizoru), ali to je prilično rijetko.
5.4 Moguće je da prijemnik ima visoku razlučivost slike (na primjer 1080i), a televizor i prijamnik povezani su kabelom koji ne podržava tako visoku razlučivost - na primjer Scart ili RCA.

6. Ne čuje se zvuk ili strani govor.
6.1 Provjerite je li glasnoća i na TV -u i na prijemniku postavljena na dovoljnu razinu.
6.2 Gotovo svaki prijemnik na daljinskom upravljaču ima zasebnu tipku za ulazak u audio izbornik, gdje možete promijeniti zvučni zapis (mono / stereo / desni ili lijevi zvučnik) ili jezik emitiranja - pokušajte promijeniti načine rada tamo. Za više pojedinosti pogledajte upute za prijemnik. 6.3 Mogući kvar kabela koji povezuje televizor i prijemnik.

Pretplatnici Tricolor suočeni su s problematičnom situacijom kada na kanalima nema satelitske veze. Ako Tricolor nema signal sa satelitske antene, razlog može biti drugačiji, ali korisnici će odmah vidjeti poruku na ekranu "nema signala". Problem se ne javlja često, ali morate znati što učiniti.

Razlog potpunog izostanka signala na TV -u je nemogućnost antene da uhvati željene valove. Ako pronađete problem, morate ga sami riješiti.

Morate se pobrinuti da tvrtka ne provodi preventivne radove.

To možete saznati na web stranici pozivom na hitnu liniju.

U nedostatku prevencije, razlog potpunog izostanka dolaznog signala leži u drugim kvarovima. Opremu instaliranu u stanu potrebno je provjeriti. Ako tvrtka ima kvar ili provodi preventivne poslove, morate pričekati oko 7-10 sati, a proces emitiranja neće se potpuno oporaviti.

Trobojna televizija nema signala na svim kanalima - što učiniti

U nedostatku signala morat ćete sami pokušati identificirati uzrok kvara, saznati zašto trobojnica nema signal na svim kanalima, što učiniti. Potrebno je provjeriti dijelove opreme:

• Rad prijemnika;
• Ukupni integritet žica, prisutnost, odsutnost pukotina;
• Rad pretvarača;
• Ugradnja antene i ispravnost osnovnih postavki.

Nakon izvođenja manipulacija, možete brzo popraviti kvarove i nastaviti uživati ​​u svojim omiljenim kanalima na TV -u. Ako kvarove niste mogli sami riješiti, u bilo kojem trenutku možete dobiti savjet putem kontakt centra, usluga je uvijek na usluzi klijentima. Reći će vam što učiniti ako televizor ne radi.

Radnje za ispravljanje kvara

U procesu proučavanja stanja opreme, kada tražite problem, vrijedno je pažljivo provjeriti opću cjelovitost žica i kabela, nepropusnost njihove veze. Ako se pronađu prekidi, ta će područja trebati zamijeniti.

Stanje kabela treba pomno pratiti, ne smije se uvijati.

To utječe na ukupnu kvalitetu slike, a ako se ne popravi, kanali više neće primati signale.

Ako prilikom ispitivanja stanja opreme ne pronađete probleme s više žica, morate pažljivo provjeriti rad prijemnika. Važno je proučiti gustoću veze s antenom. Potrebno ga je spojiti na antenu.

Ako radi i nema signala u isto vrijeme, uzrok kvara je problem s antenom.

Prilikom izvođenja ovih manipulacija obrnuto, otkrivaju se problemi s radom prijemnika.

Ako se otkrije problem s prijamnikom, tuner, koji je izravno odgovoran za primanje signala, nije u redu. U ovoj je situaciji bolje pozvati zaposlenike servisnog centra da izvrše popravke. Ako stručnjaci shvate da popravak neće pomoći, bit će organizirana njegova zamjena. Ako tijekom proučavanja stanja opreme postane jasno da problem leži u anteni, morat ćete ih sami ukloniti. Antena tvrtke Tricolor gubi se iz nekoliko razloga:

1. Nepovoljno vrijeme - snijeg, kiša i vjetar.
2. Nedovoljno pričvršćivanje uređaja.

Sve se to može provjeriti vlastitim rukama i možete ispraviti položaj antene vlastitim rukama. Da biste značajno ubrzali proces rješavanja problema, možete upotrijebiti pomoć voljenih osoba. Trebali bi biti u kontaktu i sugerirati poboljšava li se slika ili ne dok se antena pomiče.

Nakon što pronađete pravilan položaj uređaja, morat ćete ga čvrsto učvrstiti tako da čvrsto zategnete vijke i brojne matice.

Ako se u procesu samodijagnostike nisu pojavili problemi, možemo pretpostaviti da je odsutnost TV signala kvar pretvarača. To se događa u više od 50% rušenja. Kvalificirani majstor može ispraviti svoj rad.

Stručnjaci tvrtke savjetuju vam da pri ruci imate rezervni pretvarač.

U slučaju kvara, ako nijedan od kanala ne radi, možete ga sami zamijeniti.

Zaključak

U svakom slučaju, problem s nedostatkom signala brzo se rješava. Najvažnije je poduzeti odgovarajuće mjere i pravodobno izvršiti popravke. Osim toga, zaposlenici tvrtke Tricolor uvijek su spremni pružiti kvalificiranu pomoć. Danas, 2019., usluga je na visokoj razini.