Tricolor TV, le plus grand opérateur de télévision numérique par satellite en Russie et dans la CEI, utilise des technologies et des équipements sophistiqués dans son travail. Tricolore - il n'y a pas de signal de l'antenne parabolique, la raison peut résider dans une mauvaise installation de l'équipement ou des paramètres de la partie logicielle de l'appareil. Cela peut conduire à des erreurs critiques et à l'impossibilité de diffuser l'image. Examinons ce problème plus en détail et identifions les principales causes du dysfonctionnement.

Cette erreur reste difficile à diagnostiquer, car il y a plusieurs raisons à son apparition. Le plus inoffensif est d'effectuer des travaux de diagnostic sur la ligne. De tels travaux sont planifiés à l'avance ou sont provoqués par une panne critique de l'équipement de l'opérateur. Des informations détaillées peuvent toujours être obtenues sur la chaîne technique ou sur le site officiel de Tricolor TV dans la section appropriée.

Aucun travail technique n'est effectué, mais aucun canal ne fonctionne ? Découvrez si d'autres abonnés à la télévision par satellite dans votre région ont une erreur similaire. Si le problème est unique, passons à d'autres diagnostics et résolvons le problème.

Problème de récepteur ou d'antenne

Le problème peut être :

1. réglage incorrect de l'antenne;
2. dysfonctionnements du récepteur ;
3. pépin dans le logiciel.

Tricolor TV fonctionne sur le principe de la réception d'un signal numérique de haute qualité d'un satellite à l'aide d'une antenne parabolique. Son décodage ultérieur s'effectue à l'aide du récepteur et de son logiciel. Si le satellite a été mal installé ou a changé d'emplacement tout seul, le problème peut résider là-dedans. Pour le diagnostic, vous avez besoin d'un satellite fonctionnel auquel vous pouvez connecter votre récepteur. Si l'image est diffusée de manière stable, il est nécessaire de rediriger l'antenne parabolique.

Pour ce faire, allumez la chaîne technique et modifiez progressivement l'emplacement et l'angle d'inclinaison du satellite. Des tableaux détaillés avec des angles d'inclinaison pour toutes les régions sont disponibles sur le site Web de l'opérateur. Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème vous-même, appelez un spécialiste Tricolor à votre domicile, qui reconfigurera manuellement votre antenne.

Le problème est dans le récepteur

Si la connexion du récepteur à l'antenne de travail n'a donné aucun résultat, la panne réside précisément dans celle-ci. La méthode de base pour corriger le problème consiste à réinitialiser le logiciel aux paramètres d'usine. Cela peut être fait dans le menu du récepteur en sélectionnant l'élément « Réinitialiser les paramètres » et en confirmant vos actions. La reconfiguration après le redémarrage de l'appareil déterminera si la méthode a aidé à rétablir le fonctionnement normal du système.

Si la réinstallation du logiciel n'a pas aidé, le problème réside dans la panne du récepteur. Si vous ne parvenez pas à configurer le système vous-même, veuillez contacter le support technique.

Tricolor TV propose plusieurs moyens de communiquer avec des professionnels qualifiés :

• en appelant le numéro d'assistance 24h/24 ;
• utiliser la fonction d'appel en ligne dans le chat vocal de la page d'assistance ;
• appeler des spécialistes via Skype;
• entrer dans le chat textuel en ligne du service d'assistance technique ;
• laisser une demande dans la facturation du compte personnel de l'utilisateur.

Dans cet article, nous examinerons les causes les plus courantes d'un dysfonctionnement dans le fonctionnement d'une antenne parabolique et comment y remédier.

Comment vérifier un câble coaxial

Souvent, après les réparations, des problèmes de câble surviennent. Le câble d'antenne, à travers lequel la "tête" de l'antenne parabolique est connectée au récepteur, peut simplement être interrompu ou court-circuité après la prochaine réparation. Il existe également des cas où le câble coaxial se rompt le long de la ligne de l'âme centrale. Pour déterminer avec précision la raison de l'échec de la réception de la télévision par satellite, vérifiez d'abord l'état du câble. Souvent, une inspection visuelle est suffisante pour détecter des ruptures évidentes dans l'isolation de la gaine, des fractures et des pincements dans le câble.

Vous pouvez déterminer plus précisément l'état du câble à l'aide d'un appareil spécial - un multimètre numérique. Si vous n'avez pas un tel appareil à la maison, une ampoule à incandescence basse tension d'une lampe de poche et une batterie de téléphone portable suffiront. Un dispositif populaire aussi simple pour vérifier les circuits électriques est communément surnommé "arkashka". Pour vérifier avec "l'arc", vous devez connecter le noyau testé à une rupture du circuit électrique le plus simple avec une batterie et une ampoule. Si le voyant s'allume, le conducteur est intact, et sinon, il y a un circuit ouvert. Vérifier un câble coaxial à la fois avec un appareil numérique et à l'aide d'une notion populaire comme "arkashka" est simple : nous vérifions l'âme centrale en cuivre et la tresse un par un.

Un câble en état de marche doit normalement rappeler entre le début et la fin des conducteurs du même nom, mais pas entre les conducteurs opposés. En termes simples, le noyau central au début et à la fin du fil doit normalement sonner avec l'appareil (la lampe "arche" s'allumera), ainsi que les débuts et les extrémités des tresses. Il est important de prendre en compte que l'appareil ne doit pas sonner entre la tresse et l'âme (la lumière ne s'allumera pas). La résistance entre ces éléments doit être élevée - quelques mΩ. Une faible résistance entre la tresse en aluminium et l'âme en cuivre du câble coaxial indique un court-circuit.

Des situations sont également possibles où il n'est pas possible de vérifier l'intégrité des conducteurs des conducteurs de câble de cette manière en raison de l'éloignement de la plaque et du récepteur. C'est dans ce cas que la technique de diagnostic suivante peut être préconisée : d'une part, on vérifie s'il y a un court-circuit entre l'âme centrale et l'écran, et d'autre part, on court-circuite volontairement l'âme avec un blindage tressé d'un côté, et de l'autre, on vérifie avec l'appareil. Si l'appareil émet un bip ou que "l'arc" s'allume, cela signifie que la ligne de tresse et la ligne de noyau sont complètement intactes.

Pourquoi un court-circuit se produit-il ?

L'option la plus courante pour un court-circuit dans un câble est une mauvaise terminaison des câbles et une mauvaise connexion des connecteurs f. Ce n'est un secret pour personne que les installateurs novices d'antenne parabolique s'efforcent d'installer cette antenne dès que possible, sans se soucier de la fiabilité et de la qualité. Leur objectif principal est d'obtenir les 500 roubles tant convoités le plus rapidement possible.

Pour éviter un court-circuit, qui peut endommager à la fois le récepteur et le LNB, il est nécessaire de vérifier soigneusement l'exactitude de la terminaison du câble. Il n'y a pas d'astuce particulière dans ce processus : vous devez soigneusement dénuder l'isolation supérieure de 1,5 à 2 cm, retirer l'écran argenté, dénuder la veine dorée centrale et visser le connecteur f. Ensuite, il ne reste plus qu'à couper le noyau central en cuivre de manière à ce qu'il ne dépasse pas de plus de 2-3 mm du connecteur f.

La principale erreur des débutants est qu'ils ne tirent pas assez bien les poils de la tresse en aluminium. Ces mêmes poils peuvent éventuellement entrer en contact avec le noyau central en cuivre et désactiver des équipements coûteux. En fait, un court-circuit se produira, qui dans le pire des cas "tuera" le récepteur. Couper la feuille d'aluminium est également une erreur. Il est préférable de simplement le remettre en place pour que le connecteur f se connecte et tienne mieux au câble coaxial. Dans tous les cas, il est nécessaire de vérifier soigneusement s'il n'y a pas de court-circuit entre le conducteur central et la "terre" de la tresse de blindage. Après avoir appliqué une tension au récepteur, il sera tout simplement impossible de réparer quoi que ce soit.

Casse tête LNB

Les pannes de tête LNB sont également très courantes. Coup de précipitations atmosphériques, court-circuit, ainsi que surtension - ce sont les principales raisons de l'échec des convertisseurs d'antenne parabolique. Pour vérifier la panne d'un LNB spécifique, il suffit de débrancher les disques (si vous disposez bien entendu de plusieurs convertisseurs) et de connecter les têtes une à une directement au récepteur. De cette manière simple, vous pouvez déterminer assez précisément le convertisseur défectueux.

Tu as allumé la télé et au lieu de tes programmes préférés tu as vu l'inscription "PAS DE SIGNAL"... Pourquoi est-ce arrivé et que faire? Énumérons toutes les raisons pour lesquelles Tricolor TV (ou NTV Plus) ne s'affiche pas et pourquoi le signal du satellite a disparu.

Pourquoi Tricolor TV écrit-il « Pas de signal » ?

Les raisons pour lesquelles l'inscription "NO SIGNAL" apparaît sur votre téléviseur peuvent être grossièrement divisées en deux groupes :

1. Externe, c'est-à-dire indépendant de votre équipement de réception
2. Interne, quand il faut chercher la raison

Maintenant à propos de tout en ordre. Vous avez allumé la télé et ça m'a "fait plaisir" avec l'inscription il n'y a pas de signal. Nous essayons de comprendre quel est le problème en examinant tous les problèmes dans l'ordre par la méthode des exceptions. Tout d'abord, assurez-vous que la télécommande du téléviseur a sélectionné exactement l'entrée à laquelle le récepteur est connecté. Si tout est correct, passons à autre chose.

Causes externes

RAISON #1

Travaux de maintenance sur le satellite.

Assurez-vous que Tricolor, NTV Plus ou un autre opérateur n'effectue pas de travaux de maintenance programmés sur les équipements par lesquels le signal satellite est transmis aujourd'hui.
Lorsque des travaux de maintenance sont en cours, aucun signal n'est émis sur tous les canaux.

Comment vérifier

Consultez la section actualités sur le site officiel de la société opérateur sur les travaux de maintenance. Vérifie maintenant

Comment réparer

Attendez la fin des travaux.

RAISON #2

Temps.

En cas de fortes chutes de neige ou de passage d'un front d'orage, le signal ne peut pas passer du satellite à votre parabole.
Dans ce cas, le signal sera soit complètement faible, soit complètement absent.

Comment vérifier

Regardez la météo à l'extérieur, assurez-vous qu'il n'y a pas de pluie, de fortes chutes de neige et aussi des nuages ​​du côté où la plaque est tournée.

Comment réparer

Attendez que le temps s'améliore.

RAISON #3

La capacité de recevoir un signal satellite a changé.

Il y a une autre raison à l'absence de signal. Si vous n'avez pas utilisé l'équipement de réception depuis longtemps, pendant ce temps, des obstacles pourraient survenir sur le trajet du signal du satellite à l'antenne parabolique, par exemple, des arbres ont poussé ou une grande maison a été construite.

Comment vérifier

Vue à 13 heures au soleil. Une ligne droite imaginaire de la plaque vers le soleil ne doit pas être obstruée. Même les branches d'arbres peuvent interférer avec le signal. Vérifier la réception du signal

Comment réparer

Si un obstacle est apparu, la plaque, hélas, devra être compensée à un autre endroit ou, si possible, pour supprimer l'obstacle lui-même.

Raisons internes

Si les causes externes sont exclues, le problème réside probablement dans votre équipement de réception. Nous vérifions les points.

RAISON # 4

Au fil du temps, l'antenne parabolique peut légèrement changer de position ou se déformer sous l'influence de facteurs externes ou même par elle-même.

Comment vérifier

Inspectez visuellement la plaque, évaluez son apparence, découvrez si elle est suffisamment fixée de manière rigide.

Comment réparer

Si l'antenne « marche », essayez de la déplacer dans différentes directions tout en observant le signal. Si le signal apparaît, serrer les écrous de fixation.
Il est préférable de confier le réglage de l'antenne à des professionnels et de faire appel à un tuner.
Une plaque clairement déformée ou fortement rouillée devra être remplacée.

RAISON # 5

Des corps étrangers sur la plaque, ainsi que de la neige et de la glace.

L'ajout de neige, de glace et de débris peut également perturber la réception du signal.

Comment vérifier

Inspectez visuellement la plaque pour tout dommage mécanique, qu'il y ait de la glace, de la neige ou d'autres objets étrangers dessus.

Comment réparer

Nettoyez délicatement la plaque de neige et de glace, enlevez tout ce qui est inutile. Il faut donc essayer de ne pas le déplacer lui-même, afin de ne pas "perdre" le satellite.

RAISON # 6

Convertisseur cassé sur la plaque.

Le convertisseur satellite est situé sur une parabole et est donc soumis à des influences extérieures. C'est la panne du convertisseur qui est très souvent la cause de la perte de signal.

Comment vérifier

Inspectez le convertisseur à la recherche de fissures ou d'autres dommages. Remplacez votre convertisseur par un autre convertisseur qui fonctionne évidemment.

Comment réparer

En cas de casse, remplacez le convertisseur par un neuf.

RAISON # 7

Câble ou connexions de câble endommagés.

Pendant le fonctionnement, le câble est exposé à long terme à divers facteurs qui peuvent le désactiver (chute de température, humidité, sollicitation mécanique, etc.)

Comment vérifier

Inspectez visuellement le câble pour les ruptures et les dommages, vérifiez si les connecteurs F sont bien serrés.

Comment réparer

Serrez les connecteurs F, s'ils sont endommagés, remplacez le câble

RAISON # 8

Le récepteur est la partie la plus chère du kit. Cependant, son échec est rarement la cause de l'absence de signal.

Comment vérifier

Si possible, connectez votre récepteur à une autre antenne qui fonctionne bien évidemment. S'il y a un signal, ce n'est pas le récepteur.

Comment réparer

Si le récepteur s'avère inopérant, vous devrez le faire réparer ou le remplacer par un nouveau.

RAISON # 9

L'inscription "Pas de signal" est émise par le téléviseur lui-même.

Il se trouve que l'inscription "pas de signal" n'a rien à voir avec le fonctionnement de l'antenne parabolique et que l'inscription est affichée directement par le téléviseur.

Comment vérifier

Appuyez sur le bouton "OK" de la télécommande de Tricolor (ou NTV +). Si la liste des chaînes n'apparaît pas sur l'écran du téléviseur, les paramètres du téléviseur ne sont pas en ordre.

Comment réparer

Il est nécessaire à l'aide de la télécommande du téléviseur dans le menu TV de sélectionner exactement l'entrée à laquelle votre récepteur satellite est connecté.

Signal faible et instable "Tricolor TV"

Il se trouve que le signal semble être là, mais il est trop faible pour une visualisation de haute qualité des chaînes de télévision. La raison peut être un câble lâche, des connexions de câble cassées, une plaque oscillante.

Problèmes courants avec le système de télévision par satellite domestique, leurs causes et leurs solutions.

1. L'image "s'émiette en carrés", le son est interrompu.
1.1 Il est fort probable que votre antenne se soit légèrement éloignée de la directivité exacte vers le satellite. Cela peut arriver, par exemple, après un vent fort ou de la neige ou de la glace tombant du toit sur l'antenne.
1.2 Il est possible que la direction exacte vers le satellite ait été quelque peu bloquée par les branches envahies par la végétation d'un arbre poussant à proximité. Naturellement, ils devront être coupés. S'il est impossible de le faire, vous devrez réinstaller l'antenne à un autre endroit.
1.3 S'il y a à ce moment de la neige abondante ou de la pluie à l'extérieur de la fenêtre, ce n'est pas surprenant - ils sont un obstacle à la réception du signal, vous devrez attendre la fin du mauvais temps. Si vous souhaitez regarder la télévision par satellite sans aucun problème, même par mauvais temps, vous devrez installer une antenne plus grande. À propos, si les chutes de neige sont déjà terminées et que le système n'a pas fonctionné, assurez-vous qu'il n'y a pas de neige adhérant à l'antenne elle-même - elle doit être soigneusement enlevée.
1.4 Si vous êtes propriétaire d'un ancien récepteur pour recevoir "Tricolor TV" (toujours au format MPEG-2), la raison de ce problème peut être un défaut d'alimentation du récepteur. Cela nécessitera l'intervention d'un spécialiste dans la réparation de tels équipements.

2. Le récepteur affiche « Aucun signal », « Signal faible » ou quelque chose de similaire sur l'écran du téléviseur.
2.1 Tout ce qui est énuméré dans les clauses 1.1-1.3 est possible, mais sous une forme plus négligée.
2.2 Il est possible de sortir d'un convertisseur debout, de casser ou de court-circuiter le câble - pour un non-spécialiste, cela ne peut être déterminé qu'en les remplaçant, car le coût du convertisseur et d'un simple câble est faible.
2.3 Si le remplacement du convertisseur et du câble n'a pas résolu le problème, le récepteur lui-même peut échouer. Vérifiez ses performances en le connectant à l'avance à une antenne fonctionnelle. Si le récepteur ne fonctionne pas là aussi, vous avez une route directe vers le centre de service.

3. Le récepteur affiche sur l'écran du téléviseur l'inscription "Chaîne brouillée", "Pas de droits d'accès" ou quelque chose de similaire.
3.1 Peut-être que vous n'avez tout simplement pas payé à l'opérateur de télévision par satellite les frais d'abonnement pour regarder cette chaîne ou ce bouquet de chaînes.
3.2 Si vous n'avez pas utilisé le récepteur depuis longtemps, procédez comme suit : débranchez le récepteur du secteur pendant quelques minutes, puis laissez-le allumé sur n'importe quelle chaîne fédérale cryptée (Russie 1, par exemple) pendant plusieurs heures . Si après une telle manipulation les chaînes ne fonctionnent pas, contactez votre opérateur satellite.
3.3 Si vous n'avez pas utilisé le récepteur depuis très longtemps, il est possible qu'au cours de cette période, l'opérateur satellite ait modifié le logiciel de ces récepteurs et que votre logiciel reste obsolète. Il est préférable de contacter le centre de service pour mettre à jour le logiciel du récepteur.
3.4 Défaillance de toute partie du décodage du signal - le lecteur de capture de carte du récepteur, la carte ou le module d'accès conditionnel est possible. La solution à un tel problème n'est possible que dans les conditions du même centre de service.

4. Le récepteur ne s'allume pas.
4.1 Si votre récepteur utilise une alimentation externe (adaptateur similaire à la charge d'un téléphone portable), vous pouvez résoudre le problème en achetant exactement la même alimentation.
4.2 Si le remplacement de l'alimentation externe n'a pas aidé, ou si votre récepteur utilise une alimentation intégrée, cela indique que le problème réside plus profondément - dans le logiciel ou le matériel du récepteur. Si vous êtes ami avec Internet et que les mots "firmware" et "software change" ne vous font pas peur, vous pouvez essayer de flasher le récepteur - cela résoudra peut-être le problème. Dans tous les autres cas, vous avez une route directe vers le centre de service.

5. Le récepteur s'allume, mais rien n'apparaît sur l'écran du téléviseur.
5.1 Vérifiez si l'entrée du subwoofer à laquelle votre récepteur est connecté est activée à partir de la télécommande de votre téléviseur. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le manuel d'instructions de votre téléviseur.
5.2 Défaillance possible du câble reliant le téléviseur et le récepteur.
5.3 Alternativement, le connecteur du câble lui-même peut tomber en panne (sur le récepteur ou sur le téléviseur), mais cela est assez rare.
5.4 Il est possible que le récepteur ait une résolution d'image élevée (par exemple, 1080i) et que le téléviseur et le récepteur soient connectés avec un câble qui ne prend pas en charge une résolution aussi élevée - Scart ou RCA, par exemple.

6. Aucun son ou parole étrangère n'est entendu.
6.1 Assurez-vous que le volume du téléviseur et du récepteur est réglé à un niveau suffisant.
6.2 Presque tous les récepteurs de la télécommande ont un bouton séparé pour entrer dans le menu audio, où vous pouvez changer la piste sonore (mono / stéréo / haut-parleur droit ou gauche) ou la langue de diffusion - essayez de changer les modes là-bas. Pour plus de détails, consultez les instructions du récepteur. 6.3 Défaillance possible du câble reliant le téléviseur et le récepteur.

Les abonnés tricolores sont confrontés à une situation problématique lorsqu'il n'y a pas de connexion satellite sur les chaînes. Si Tricolor ne reçoit pas de signal d'une antenne parabolique, la raison peut être différente, mais les utilisateurs verront immédiatement un message à l'écran « pas de signal ». Le problème ne se pose pas souvent, mais vous devez savoir quoi faire.

La raison de l'absence totale de signal à la télévision est l'incapacité de l'antenne à capter les ondes souhaitées. Si vous trouvez un problème, vous devez le résoudre vous-même.

Vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de travaux préventifs effectués par l'entreprise.

Vous pouvez le découvrir sur le site en appelant la hotline.

En l'absence de prophylaxie, la raison de l'absence totale du signal entrant réside dans d'autres pannes. Les équipements installés dans le logement devront être vérifiés. Si l'entreprise est en panne ou effectue des travaux préventifs, vous devez attendre environ 7 à 10 heures et le processus de diffusion ne se rétablira pas complètement.

TV tricolore pas de signal sur toutes les chaînes - que faire

S'il n'y a pas de signal du tout, vous devrez essayer d'identifier vous-même la cause de la panne, découvrir pourquoi le Tricolor n'a pas de signal sur tous les canaux, que faire. Il est obligatoire de vérifier les équipements :

• Fonctionnement du récepteur ;
• L'intégrité globale des fils, la présence, l'absence de fissures ;
• Fonctionnement du convertisseur ;
• Installation de l'antenne et exactitude des réglages de base.

Après avoir effectué les manipulations, vous pouvez rapidement réparer les pannes et continuer à profiter de vos chaînes préférées à la télévision. S'il n'a pas été possible de réparer vous-même les pannes, vous pouvez obtenir des conseils à tout moment via le centre de contact, le service est toujours au service des clients. Ils vous diront quoi faire si le téléviseur ne fonctionne pas.

Actions correctives en cas d'incident

Lors de l'étude de l'état de l'équipement, lors de la recherche d'un problème, il convient de vérifier soigneusement l'intégrité générale des fils et des câbles, l'étanchéité de leur connexion. Si des cassures sont trouvées, ces zones devront être remplacées.

L'état des câbles doit être surveillé de très près, ils ne doivent pas être torsadés.

Cela affecte la qualité globale de l'image, et s'il n'est pas réparé, les canaux ne recevront plus de signaux.

Si, lors de l'examen de l'état de l'équipement, aucun problème avec plusieurs fils n'est détecté, vous devez vérifier attentivement le fonctionnement du récepteur. Il est important d'étudier la densité de la connexion à l'antenne. Il doit être connecté à l'antenne.

Si cela fonctionne et qu'il n'y a pas de signal en même temps, la cause de la panne est un problème d'antenne.

Lors de l'exécution de ces manipulations à l'envers, des problèmes de fonctionnement du récepteur sont détectés.

Si un problème est détecté avec le récepteur, le tuner, qui est directement responsable de la réception du signal, est en panne. Dans cette situation, il est préférable d'inviter les employés du centre de service à effectuer des travaux de réparation. Si les spécialistes comprennent que la réparation n'aidera pas, son remplacement sera organisé. Si, au cours de l'étude de l'état de l'équipement, il apparaît clairement que le problème réside dans l'antenne, vous devrez les éliminer vous-même. L'antenne de la société Tricolor se perd pour plusieurs raisons :

1. Météo défavorable - neige, pluie et vent.
2. Fixation insuffisante de l'appareil.

Tout cela peut être vérifié par vous-même et vous pouvez corriger la position de l'antenne de vos propres mains. Pour accélérer considérablement le processus de résolution du problème, vous pouvez utiliser l'aide de vos proches. Ils doivent être en contact et suggérer si l'image s'améliore ou non pendant que l'antenne se déplace.

Après avoir trouvé la bonne position de l'appareil, vous devrez le fixer fermement en serrant fermement les boulons et de nombreux écrous.

S'il n'y a eu aucun problème lors du processus d'autodiagnostic, nous pouvons suggérer que l'absence de signal TV est une panne du convertisseur. Cela se produit dans plus de 50 % des accidents. Un maître qualifié est capable de corriger son travail.

Les spécialistes de l'entreprise vous conseillent d'avoir un convertisseur de rechange à portée de main.

En cas de panne, si aucun des canaux ne fonctionne, vous pouvez le remplacer vous-même.

Conclusion

Dans tous les cas, le problème de l'absence de signal est rapidement résolu. Le plus important est de prendre les mesures appropriées et d'effectuer les réparations en temps opportun. De plus, les employés de la société Tricolor sont toujours prêts à fournir une assistance qualifiée. Aujourd'hui, en 2019, le service est à un niveau élevé.