Tricolor TV, najveći operator digitalne satelitske televizije u Rusiji i ZND -u, u svom radu koristi sofisticirane tehnologije i opremu. Trobojna - nema signala sa satelitske antene, razlog može biti u nepravilnoj instalaciji opreme ili postavkama softverskog dijela uređaja. To može dovesti do kritičnih grešaka i nemogućnosti emitiranja slike. Razmotrimo ovo pitanje detaljnije i identificirajmo glavne uzroke kvara.

Ovu grešku i dalje je teško dijagnosticirati, jer postoji niz razloga za njenu pojavu. Najneškodniji od njih je izvođenje dijagnostičkih radova na liniji. Takvi se radovi planiraju unaprijed ili su uzrokovani kritičnim kvarom opreme operatera. Detaljne informacije uvijek se mogu dobiti na tehničkom kanalu ili na službenoj web stranici Tricolor TV -a u odgovarajućem odjeljku.

Ne izvode se nikakvi tehnički radovi, ali ne radi niti jedan kanal? Saznajte imaju li sličnu grešku i drugi pretplatnici satelitske televizije u vašem području. Ako je problem pojedinačan, prijeđimo na daljnju dijagnostiku i riješimo problem.

Problem sa prijemnikom ili antenom

Problem bi mogao biti:

1. pogrešno podešavanje antene;
2. kvarovi prijemnika;
3. greška u softveru.

Tricolor TV radi na principu primanja visokokvalitetnog digitalnog signala sa satelita pomoću satelitske antene. Njegovo daljnje dekodiranje odvija se uz pomoć prijemnika i softvera. Ako je satelit pogrešno instaliran ili je sam promijenio lokaciju, problem može biti u tome. Za dijagnostiku vam je potreban radni satelit na koji možete spojiti prijemnik. Ako se slika stabilno emitira, potrebno je preusmjeriti satelitsku antenu.

Da biste to učinili, uključite tehnički kanal i postupno mijenjajte lokaciju i kut satelita. Detaljne tablice s kutovima nagiba za sve regije mogu se pronaći na web stranici operatera. Ako ne možete sami riješiti ovaj problem, pozovite stručnjaka za Trikolor u svoju kuću, koji će vam ručno ponovno konfigurirati antenu.

Problem je u prijemniku

Ako spajanje prijemnika na radnu antenu nije dalo nikakve rezultate, kvar leži upravo u tome. Osnovni način rješavanja problema je vraćanje softvera na tvorničke postavke. To se može učiniti u izborniku prijemnika odabirom stavke “Reset settings” i potvrđivanjem vaših radnji. Ponovnim konfiguriranjem nakon ponovnog pokretanja uređaja utvrdit će se je li metoda pomogla vratiti sustav u normalan rad.

Ako ponovna instalacija softvera nije pomogla, problem je u kvaru prijemnika. Ako niste u mogućnosti sami konfigurirati sistem, obratite se tehničkoj podršci.

Tricolor TV nudi nekoliko načina komunikacije s kvalificiranim stručnjacima:

• pozivom na službu za podršku koja radi non-stop;
• koristite funkciju online poziva u glasovnom chatu na stranici za podršku;
• pozovite stručnjake putem Skypea;
• ući u online tekstualni chat službe tehničke podrške;
• ostavite zahtjev u fakturiranju ličnog računa korisnika.

U ovom članku ćemo pogledati najčešće uzroke kvara na satelitskoj anteni i kako ih popraviti.

Kako provjeriti koaksijalni kabel

Često se nakon popravka javljaju problemi s kabelom. Antenski kabel, preko kojeg je "glava" satelitske antene spojena na prijemnik, može se jednostavno prekinuti ili kratko spojiti nakon sljedeće popravke. Postoje i slučajevi gdje se koaksijalni kabel puca duž linije središnje jezgre. Da biste točno utvrdili razlog neuspjeha prijema satelitske televizije, prvo provjerite stanje kabela. Često je vizualni pregled dovoljan kako bi se otkrile očigledne pukotine u izolaciji omotača, prijelomi i štipanje kabela.

Možete preciznije odrediti stanje kabela pomoću posebnog uređaja - digitalnog multimetra. Ako kod kuće nemate takav uređaj, bit će dovoljna niskonaponska žarulja sa žaruljom i baterija za mobilni telefon. Takav jednostavan narodni uređaj za provjeru električnih kola popularno je nadimak "arkashka". Da biste provjerili s "lukom", morate spojiti testirano jezgro na puknuće najjednostavnijeg električnog kruga s baterijom i žaruljom. Ako se svjetlo upali, vodič je netaknut, a ako ne, postoji prekid strujnog kruga. Provjera koaksijalnog kabela i uz pomoć digitalnog uređaja i uz narodni pojam poput "arkashke" je jednostavna: provjeravamo središnje bakreno jezgro i pletenicu jedan po jedan.

Radni kabel trebao bi se normalno javljati između početaka i krajeva istoimenih vodiča, ali ne i između suprotnih. Jednostavno rečeno, središnja jezgra na početku i na kraju žice trebala bi normalno zvoniti s uređajem (lampica "luk" će zasvijetliti), kao i počeci i krajevi pletenica. Važno je uzeti u obzir da uređaj ne smije zvoniti između pletenice i jezgre (svjetlo neće zasvijetliti). Otpor između ovih elemenata trebao bi biti visok - nekoliko mΩ. Mali otpor između aluminijske pletenice i bakrene jezgre koaksijalnog kabela ukazuje na kratki spoj.

Moguće su i situacije kada nije moguće provjeriti integritet vodiča kabelskih vodiča na ovaj način zbog udaljenosti ploče i prijemnika. U ovom se slučaju može preporučiti sljedeća dijagnostička tehnika: prvo, provjeravamo postoji li kratki spoj između središnje jezgre i ekrana, i drugo, namjerno kratko spajamo jezgru s pletenom zaštitom s jedne strane, i s druge strane provjeravamo pomoću uređaja. Ako uređaj zapišti ili se zasvijetli "luk", to znači da su linija pletenice i jezgra potpuno netaknute.

Zašto dolazi do kratkog spoja?

Najčešća opcija kratkog spoja u kabelu je nepravilno prekidanje kabela i pogrešno spajanje f-konektora. Nije tajna da početnici koji instaliraju satelitske antene nastoje instalirati ovu antenu što je prije moguće, ne obazirući se na pouzdanost i kvalitetu. Njihov glavni cilj je da što prije dobiju željenih 500 rubalja.

Da biste spriječili kratki spoj, koji može uzrokovati oštećenje i prijemnika i LNB -a, potrebno je pažljivo provjeriti ispravnost završetka kabela. U ovom procesu nema posebnog trika: morate pažljivo skinuti gornju izolaciju za 1,5-2 cm, ukloniti srebrni ekran natrag, ogoliti središnju zlatnu žicu i pričvrstiti f-konektor. Zatim ostaje samo obrezati središnje bakreno jezgro tako da ne viri najviše 2-3 mm od f-konektora.

Glavna greška koju novopridošlice čine je to što ne povlače dovoljno dobro dlačice aluminijskog štita. Ove vlasi mogu na kraju doći u kontakt sa središnjim bakrenim jezgrom i onemogućiti skupu opremu. U stvari, doći će do kratkog spoja koji će u najgorem slučaju "ubiti" prijemnik. Odrezivanje aluminijske folije također je greška. Bolje je jednostavno ga vratiti natrag kako bi f-konektor bolje spojio i držao koaksijalni kabel. U svakom slučaju, potrebno je pažljivo provjeriti nema li kratkog spoja između središnjeg vodiča i "mase" štitnika. Nakon nanošenja napona na prijemnik, bit će jednostavno nemoguće popraviti bilo što.

LNB lom glave

Kvarovi glave LNB -a su također vrlo česti. Udar atmosferskih padavina, kratki spoj, kao i prenapon glavni su razlozi kvara pretvarača satelitskih antena. Da biste provjerili kvar određenog LNB -a, jednostavno isključite diskove (ako, naravno, imate nekoliko pretvarača) i spojite glave jednu po jednu direktno na prijemnik. Na ovaj jednostavan način možete prilično točno odrediti neispravan pretvarač.

Uključili ste televizor i umjesto vaših omiljenih programa vidjeli ste natpis "NEMA SIGNALA"... Zašto se to dogodilo i šta učiniti? Navodimo sve razloge zašto se Tricolor TV (ili NTV Plus) ne prikazuje i zašto je nestao signal sa satelita.

Zašto Tricolor TV piše "Nema signala"?

Razlozi zbog kojih se natpis "NO SIGNAL" pojavljuje na vašem televizoru mogu se grubo podijeliti u dvije grupe:

1. Vanjski, tj. nezavisno od vaše prijemne opreme
2. Interno, kada trebate tražiti razlog

Sada o svemu po redu. Uključili ste televizor i to me "obradovalo" natpisom da nema signala. Pokušavamo otkriti u čemu je problem ispitivanjem svih problema po redu metodom izuzetaka. Prije svega, provjerite je li daljinski upravljač televizora odabrao upravo ulaz na koji je prijemnik spojen. Ako je sve u redu, idemo dalje.

Vanjski uzroci

RAZLOG # 1

Radovi na održavanju satelita.

Uvjerite se da Tricolor, NTV Plus ili neki drugi operater ne izvode zakazane radove na održavanju opreme putem koje se danas prenosi satelitski signal.
Dok su radovi na održavanju u toku, nema signala na svim kanalima.

Kako proveriti

Pogledajte odjeljak vijesti na službenoj web stranici kompanije operatora o radovima na održavanju. Provjerite sada

Kako popraviti

Sačekajte do kraja posla.

RAZLOG # 2

Weather.

U slučaju velikih snježnih padavina ili prolaska fronta s grmljavinom, signal ne može proći sa satelita do vaše antene.
U tom slučaju signal će biti ili potpuno slab ili potpuno odsutan.

Kako proveriti

Pogledajte vrijeme vani, pazite da nema kiše, velikih snježnih padavina i oblaka sa strane gdje je ploča okrenuta.

Kako popraviti

Sačekajte da se vreme poboljša.

RAZLOG # 3

Promijenila se mogućnost primanja satelitskog signala.

Postoji još jedan razlog za nedostatak signala. Ako dugo niste koristili prijemnu opremu, tada bi za to vrijeme mogle nastati prepreke na putu signala od satelita do antene, na primjer, stabla su rasla ili je izgrađena visoka kuća.

Kako proveriti

Pogled u 13 sati na suncu. Zamišljenu ravnu liniju od ploče prema suncu ne bi trebalo ometati. Čak i grane drveća mogu ometati signal. Proverite prijem signala

Kako popraviti

Ako se pojavi prepreka, ploča će, nažalost, morati biti odvagnuta na drugo mjesto ili, ako je moguće, ukloniti samu prepreku.

Unutrašnji razlozi

Ako su vanjski uzroci isključeni, onda je problem najvjerojatnije u vašoj prijemnoj opremi. Provjeravamo bodove.

RAZLOG # 4

Vremenom, satelitska antena može neznatno promijeniti svoj položaj ili se deformirati pod utjecajem vanjskih faktora ili čak sama od sebe.

Kako proveriti

Vizualno pregledajte ploču, procijenite njezin izgled, saznajte je li dovoljno čvrsto pričvršćena.

Kako popraviti

Ako antena "hoda", pokušajte je pomaknuti u različitim smjerovima dok gledate signal. Ako se pojavi signal, pritegnite pričvrsne matice.
Ugađanje antene najbolje je povjeriti profesionalcima i pozvati tunera.
Jasno deformirana ili jako zahrđala ploča morat će se zamijeniti.

RAZLOG # 5

Strani predmeti na ploči, kao i snijeg i led.

Dodavanje snijega, leda i krhotina također može poremetiti prijem signala.

Kako proveriti

Vizualno pregledajte ploču na mehanička oštećenja, ima li leda i snijega ili drugih stranih predmeta na njoj.

Kako popraviti

Pažljivo očistite ploču od snijega i leda, uklonite sve nepotrebno. U ovom slučaju, morate se truditi da ga sami ne pomaknete kako ne biste "izgubili" satelit.

RAZLOG # 6

Polomljeni pretvarač na ploči.

Satelitski pretvarač nalazi se na anteni i stoga je izložen vanjskim utjecajima. Kvar pretvarača je vrlo često uzrok gubitka signala.

Kako proveriti

Pregledajte pretvarač na pukotine ili druga oštećenja. Zamijenite svoj pretvarač drugim, očito ispravnim pretvaračem.

Kako popraviti

U slučaju loma zamijenite pretvarač novim.

RAZLOG # 7

Oštećen kabel ili kabelski spojevi.

Tijekom rada kabel je izložen dugotrajnoj izloženosti različitim faktorima koji ga mogu onemogućiti (pad temperature, vlaga, mehanički stres itd.)

Kako proveriti

Vizualno pregledajte kabel ima li lomova i oštećenja, provjerite jesu li F-konektori dobro zategnuti.

Kako popraviti

Pritegnite F-konektore, ako su oštećeni, zamijenite kabel

RAZLOG # 8

Prijemnik je najskuplji dio kompleta. Međutim, njegov kvar rijetko je razlog nedostatka signala.

Kako proveriti

Ako je moguće, spojite prijemnik na drugu, očigledno ispravnu antenu. Ako postoji signal, onda to nije prijemnik.

Kako popraviti

Ako se prijemnik pokaže kao neispravan, morat ćete ga odnijeti na popravak ili promijeniti u novi.

RAZLOG # 9

Natpis "Nema signala" izdaje sam televizor.

Događa se da natpis "nema signala" nema nikakve veze s radom satelitske antene, a natpis odaje direktno televizoru.

Kako proveriti

Pritisnite dugme "OK" na trobojnom (ili NTV +) daljinskom upravljaču. Ako se lista kanala ne pojavi na TV ekranu, postavke televizora su neispravne.

Kako popraviti

Potrebno je pomoću daljinskog upravljača televizora u meniju televizora odabrati tačno ulaz na koji je priključen vaš satelitski prijemnik.

Slab, nestabilan signal "Trobojni TV"

Dešava se da se čini da signal postoji, ali je preslab za visokokvalitetno gledanje TV kanala. Razlog može biti labav kabel, prekinuti kabelski spojevi, okretna ploča.

Uobičajeni problemi sa kućnim satelitskim TV sistemom, njihovi uzroci i rješenja.

1. Slika se "raspada u kvadrate", zvuk se prekida.
1.1 Velika je vjerovatnoća da se vaša antena malo udaljila od tačne usmjerenosti prema satelitu. To bi se moglo dogoditi, na primjer, nakon jakog vjetra ili snijega ili leda koji je s krova pao na antenu.
1.2 Moguće je da su tačan smjer prema satelitu donekle blokirali obrasle grane stabla koje raste u blizini. Naravno, morat će se rezati. Ako to nije moguće učiniti, morat ćete ponovo instalirati antenu na drugo mjesto.
1.3 Ako u ovom trenutku iza prozora pada jak snijeg ili kiša, onda to ne čudi - oni su prepreka za prijem signala, morat ćete pričekati kraj lošeg vremena. Ako želite gledati satelitsku televiziju bez ikakvih problema čak i u lošim vremenskim uvjetima, morat ćete instalirati veću antenu. Usput, ako su snježne padavine već završile, a sistem nije radio, pobrinite se da nema snijega koji se lijepi za samu antenu - mora se pažljivo ukloniti.
1.4 Ako ste vlasnik starog prijemnika za prijem "trobojnog televizora" (još uvijek u formatu MPEG-2), razlog za ovaj problem može biti kvar u napajanju prijemnika. To će zahtijevati intervenciju stručnjaka u popravku takve opreme.

2. Prijemnik prikazuje „Nema signala“, „Slab signal“ ili nešto slično na TV ekranu.
2.1 Sve navedeno u klauzulama 1.1-1.3 je moguće, samo u zanemarenijem obliku.
2.2 Moguće je izaći iz stojećeg pretvarača, prekinuti ili kratki spoj kabela-za nespecijaliste to se može utvrditi samo njihovom zamjenom jer su troškovi pretvarača i jednostavnog kabela niski.
2.3 Ako zamjena pretvarača i kabela nije riješila problem, tada može doći do kvara samog prijemnika. Proverite njegove performanse tako što ćete ga prethodno povezati sa radnom antenom. Ako prijemnik i tamo ne radi, imate izravan put do servisnog centra.

3. Prijemnik prikazuje na TV ekranu natpis "Kodirani kanal", "Nema prava pristupa" ili nešto slično.
3.1 Možda jednostavno niste platili operateru satelitske televizije pretplatu za gledanje ovog kanala ili ovog paketa kanala.
3.2 Ako prijemnik niste koristili duže vrijeme, učinite sljedeće: isključite prijemnik iz električne mreže na nekoliko minuta, a zatim ga ostavite uključenog na bilo kojem šifriranom federalnom kanalu (Rusija 1, na primjer) nekoliko sati . Ako nakon takve manipulacije kanali ne rade, obratite se svom satelitskom operateru.
3.3 Ako prijemnik niste koristili jako dugo, moguće je da je za to vrijeme satelitski operater promijenio softver na takvim prijemnicima, pa je vaš softver ostao zastario. Bolje je kontaktirati servisni centar radi ažuriranja softvera prijemnika.
3.4 Kvar bilo kojeg dijela dekodiranja signala - mogući su čitač prijemne kartice, kartica ili modul uvjetnog pristupa. Rješenje takvog problema moguće je samo u uvjetima istog servisnog centra.

4. Prijemnik se ne uključuje.
4.1 Ako vaš prijemnik koristi vanjsko napajanje (adapter sličan punjenju s mobitela), tada možete riješiti problem kupovinom potpuno istog izvora napajanja.
4.2 Ako zamjena vanjskog izvora napajanja nije pomogla ili vaš prijemnik koristi ugrađeno napajanje, to znači da problem leži dublje - u softveru ili hardveru prijemnika. Ako ste prijatelji s Internetom i riječi "firmver" i "izmjena softvera" vas ne plaše, možete pokušati bljeskati prijemnik - možda će ovo riješiti problem. U svim ostalim slučajevima imate direktan put do servisnog centra.

5. Prijemnik se uključuje, ali se na TV ekranu ništa ne pojavljuje.
5.1 Provjerite je li ulaz subwoofera na koji je priključen vaš prijemnik uključen s daljinskog upravljača na vašem televizoru. Više o tome možete pročitati u priručniku za upotrebu vašeg televizora.
5.2 Kabel koji povezuje televizor i prijemnik možda nije u redu.
5.3 Alternativno, sam konektor kabla može otkazati (na prijemniku ili na televizoru), ali to je prilično rijetko.
5.4 Moguće je da prijemnik ima visoku rezoluciju slike (na primjer, 1080i), a televizor i prijemnik su povezani kablom koji ne podržava tako visoku rezoluciju - na primjer Scart ili RCA.

6. Ne čuje se zvuk ili strani govor.
6.1 Uverite se da je jačina zvuka i na televizoru i na prijemniku podešena na dovoljan nivo.
6.2 Gotovo svaki prijemnik na daljinskom upravljaču ima zasebno dugme za ulazak u audio meni, gdje možete promijeniti zvučni zapis (mono / stereo / desni ili lijevi zvučnik) ili jezik emitiranja - pokušajte promijeniti načine rada. Za više detalja pogledajte upute za prijemnik. 6.3 Mogući kvar kabla koji povezuje televizor i prijemnik.

Pretplatnici Tricolora suočavaju se s problematičnom situacijom kada na kanalima nema satelitske veze. Ako Tricolor nema signal sa satelitske antene, razlog može biti drugačiji, ali korisnici će odmah vidjeti poruku na ekranu "nema signala". Problem se ne javlja često, ali morate znati šta trebate učiniti.

Razlog potpunog odsustva signala na TV -u je nemogućnost antene da uhvati željene valove. Ako pronađete problem, morate ga sami riješiti.

Morate se pobrinuti da kompanija ne izvodi preventivne radove.

Na web stranici možete saznati pozivom na vruću liniju.

U nedostatku prevencije, razlog potpunog odsustva dolaznog signala leži u drugim kvarovima. Opremu instaliranu u stanu potrebno je provjeriti. Ako kompanija ima kvar ili obavlja preventivne poslove, morate pričekati oko 7-10 sati, a proces emitiranja neće se potpuno oporaviti.

Trobojna televizija nema signala na svim kanalima - šta učiniti

U nedostatku signala, morat ćete sami pokušati identificirati uzrok kvara, saznati zašto trobojnica nema signal na svim kanalima, što učiniti. Potrebno je provjeriti dijelove opreme:

• Rad prijemnika;
• Ukupni integritet žica, prisutnost, odsutnost pukotina;
• Rad pretvarača;
• Instalacija antene i ispravnost osnovnih postavki.

Nakon izvršavanja manipulacija, možete brzo popraviti kvarove i nastaviti uživati ​​u svojim omiljenim kanalima na TV -u. Ako kvarove niste mogli sami riješiti, u bilo kojem trenutku možete dobiti savjet putem kontakt centra, usluga je uvijek na usluzi klijentima. Reći će vam šta da radite ako televizor ne radi.

Radnje za ispravljanje kvara

U procesu proučavanja stanja opreme, kada tražite problem, vrijedi pažljivo provjeriti opći integritet žica i kabela, nepropusnost njihove veze. Ako se pronađu prekidi, ta će područja trebati zamijeniti.

Stanje kablova treba pažljivo pratiti, ne smije ih se uvijati.

To utječe na ukupnu kvalitetu slike, a ako se ne popravi, kanali više neće primati signale.

Ako prilikom ispitivanja stanja opreme ne pronađete probleme s više žica, morate pažljivo provjeriti rad prijemnika. Važno je proučiti gustoću veze s antenom. Potrebno ga je spojiti na antenu.

Ako radi i nema signala u isto vrijeme, uzrok kvara je problem s antenom.

Prilikom izvođenja ovih manipulacija unatrag, otkrivaju se problemi s radom prijemnika.

Ako se otkrije problem s prijemnikom, tjuner, koji je direktno odgovoran za prijem signala, nije u redu. U ovoj je situaciji bolje pozvati zaposlenike servisnog centra da izvrše popravke. Ako stručnjaci shvate da popravak neće pomoći, bit će organizirana njegova zamjena. Ako tijekom proučavanja stanja opreme postane jasno da problem leži u anteni, morat ćete ih sami ukloniti. Antena kompanije Tricolor gubi se iz nekoliko razloga:

1. Nepovoljno vrijeme - snijeg, kiša i vjetar.
2. Nedovoljno pričvršćivanje uređaja.

Sve se to može provjeriti vlastitim rukama i možete ispraviti položaj antene vlastitim rukama. Da biste značajno ubrzali proces rješavanja problema, možete upotrijebiti pomoć voljenih osoba. Trebali bi biti u kontaktu i predložiti poboljšava li se slika ili ne dok se antena kreće.

Nakon što pronađete pravilan položaj uređaja, morat ćete ga čvrsto pričvrstiti čvrsto zatezanjem vijaka i brojnih matica.

Ako se u procesu samodijagnostike nisu pojavili problemi, možemo pretpostaviti da je odsustvo TV signala kvar pretvarača. To se događa u više od 50% sudara. Kvalificirani majstor može ispraviti svoj rad.

Stručnjaci kompanije savjetuju vam da pri ruci imate rezervni pretvarač.

U slučaju kvara, ako nijedan od kanala ne radi, možete ga sami zamijeniti.

Zaključak

U svakom slučaju, problem s nedostatkom signala brzo se rješava. Najvažnije je poduzeti odgovarajuće mjere i pravovremeno izvršiti popravke. Osim toga, zaposlenici kompanije Tricolor uvijek su spremni pružiti kvalificiranu pomoć. Danas, 2019. godine, usluga je na visokom nivou.