Tricolor TV, най -големият оператор на цифрова сателитна телевизия в Русия и ОНД, използва сложни технологии и оборудване в работата си. Трицветен - няма сигнал от сателитната антена, причината може да се крие в неправилната инсталация на оборудването или настройките на софтуерната част на устройството. Това може да доведе до критични грешки и невъзможност за излъчване на изображението. Нека разгледаме този въпрос по -подробно и да определим основните причини за неизправността.

Тази грешка остава трудна за диагностициране, тъй като има редица причини за появата й. Най -безобидното от които е извършването на диагностична работа по линията. Такава работа е планирана предварително или е причинена от критична повреда на оборудването на оператора. Подробна информация винаги може да бъде получена на техническия канал или на официалния уебсайт на Tricolor TV в съответния раздел.

Не се извършва техническа работа, но нито един канал не работи? Разберете дали други абонати на сателитна телевизия във вашия район имат подобна грешка. Ако проблемът е единичен, нека преминем към по -нататъшна диагностика и отстраняване на проблема.

Проблем с приемник или антена

Проблемът може да е следният:

1. неправилна настройка на антената;
2. неизправности на приемника;
3. проблем в софтуера.

Трицветната телевизия работи на принципа на приемане на висококачествен цифров сигнал от сателит с помощта на сателитна антена. По -нататъшното му декодиране става с помощта на приемника и неговия софтуер. Ако сателитът е бил инсталиран неправилно или е променил местоположението си сам, проблемът може да е в това. За диагностика се нуждаете от работещ сателит, където можете да свържете вашия приемник. Ако изображението се излъчва стабилно, е необходимо да се пренасочи сателитната антена.

За да направите това, включете техническия канал и постепенно променете местоположението и ъгъла на спътника. Подробни таблици с ъгли на наклон за всички региони могат да бъдат намерени на уебсайта на оператора. Ако не можете да разрешите този проблем самостоятелно, обадете се на специалист Tricolor до вашия дом, който ръчно ще конфигурира антената ви.

Проблемът е в приемника

Ако свързването на приемника към работната антена не даде резултат, разбивката се крие точно в нея. Основният метод за коригиране на проблема е да върнете софтуера към фабричните настройки. Това може да стане в менюто на приемника, като изберете елемента „Нулиране на настройките“ и потвърдите действията си. Преконфигурирането след рестартиране на устройството ще определи дали методът е помогнал за възстановяване на системата към нормална работа.

Ако преинсталирането на софтуера не помогна, проблемът е в повредата на приемника. Ако не можете да конфигурирате системата сами, моля, свържете се с техническата поддръжка.

Tricolor TV предлага няколко начина за комуникация с квалифицирани специалисти:

• като се обадите на денонощния номер за поддръжка;
• използвайте функцията за онлайн повикване в гласовия чат на страницата за поддръжка;
• обадете се на специалисти чрез Skype;
• влезте в онлайн текстов чат на услугата за техническа поддръжка;
• оставете заявка в таксуването на личния акаунт на потребителя.

В тази статия ще разгледаме най -честите причини за неизправност в сателитна антена и как да ги отстраним.

Как да проверите коаксиалния кабел

Често след ремонти възникват проблеми с кабелите. Антенният кабел, чрез който "главата" на сателитната антена е свързана към приемника, може просто да бъде прекъснат или късо съединен след следващия ремонт. Има и случаи, когато коаксиалният кабел се скъсва по линията на централното ядро. За да определите точно причината за неуспеха на приемането на сателитна телевизия, първо проверете състоянието на кабела. Често визуална проверка е достатъчна, за да се открият очевидни нарушения в изолацията на обвивката, счупвания и прищипвания в кабела.

Можете по -точно да определите състоянието на кабела с помощта на специално устройство - цифров мултицет. Ако нямате такова устройство у дома, тогава ще бъде достатъчна крушка с нажежаема жичка с ниско напрежение от фенерче и батерия на мобилен телефон. Такова просто народно устройство за проверка на електрически вериги е популярно наречено "arkashka". За да проверите с "арката", трябва да свържете тестваното ядро ​​към разкъсване на най -простата електрическа верига с батерия и крушка. Ако светне лампата, проводникът е непокътнат, а ако не, има отворена верига. Проверката на коаксиален кабел както с помощта на цифрово устройство, така и с помощта на народна представа като „аркашка“ е проста: проверяваме централната медна сърцевина и оплетка един по един.

Работещият кабел обикновено трябва да се обажда между началото и края на едноименните проводници, но не и между противоположните. Просто казано, централното ядро ​​в началото и в края на жицата трябва нормално да звъни с устройството (лампата "арка" ще светне), както и началото и краищата на плитките. Важно е да се има предвид, че устройството не трябва да звъни между плитката и сърцевината (светлината няма да светне). Съпротивлението между тези елементи трябва да бъде високо - няколко mΩ. Ниското съпротивление между алуминиевата оплетка и медната сърцевина на коаксиалния кабел показва късо съединение.

Възможни са и ситуации, когато не е възможно да се провери целостта на проводниците на кабелните проводници по този начин поради отдалечеността на плочата и приемника. В този случай може да се препоръча следната диагностична техника: първо, проверяваме дали има късо съединение между централното ядро ​​и екрана, и второ, умишлено късо съединяваме сърцевината с плетена екранировка от едната страна, и от друга, проверяваме с устройството. Ако устройството издава звуков сигнал или "арката" светва, това означава, че и линията на плитката, и линията на сърцевината са напълно непокътнати.

Защо възниква късо съединение?

Най-често срещаният вариант за късо съединение в кабел е неправилното прекъсване на кабелите и неправилното свързване на f-конектори. Не е тайна, че начинаещите инсталатори на сателитни чинии се стремят да инсталират тази чиния възможно най -скоро, без да се интересуват от надеждността и качеството. Тяхната основна цел е да получат заветните 500 рубли възможно най -скоро.

За да се предотврати късо съединение, което може да причини повреда както на приемника, така и на LNB, е необходимо внимателно да се провери правилността на завършването на кабела. В този процес няма специален трик: трябва внимателно да отстраните горната изолация с 1,5-2 см, да премахнете сребърния екран назад, да отстраните централната златна вена и да завиете f-конектора. След това остава само да подрежете централната медна сърцевина, така че да стърчи не повече от 2-3 мм от f-конектора.

Основната грешка, която правят начинаещите, е, че не придърпват достатъчно добре космите на алуминиевия щит. Тези косми в крайна сметка могат да влязат в контакт с централната медна сърцевина и да деактивират скъпото оборудване. Всъщност ще възникне късо съединение, което в най -лошия случай ще „убие“ приемника. Отрязването на алуминиевото фолио също е грешка. По-добре е просто да го поставите обратно, така че f-конекторът да се свързва по-добре и да се държи за коаксиалния кабел. Във всеки случай е необходимо внимателно да се провери дали няма късо съединение между централния проводник и "земята" на оплетката. След подаване на напрежение към приемника ще бъде просто невъзможно да се поправи нещо.

Счупване на главата на LNB

Повредите на главата на LNB също са много чести. Удрянето на атмосферни валежи, късо съединение, както и пренапрежение са основните причини за повредата на преобразувателите на сателитни антени. За да проверите разбивката на конкретен LNB, просто изключете дисковете (ако, разбира се, имате няколко конвертора) и свържете главите един по един директно към приемника. По този прост начин можете доста точно да определите дефектния преобразувател.

Включихте телевизора и вместо любимите си програми видяхте надписа "НЯМА СИГНАЛ"... Защо се случи това и какво да правя? Изброяваме всички причини, поради които Tricolor TV (или NTV Plus) не се показва и защо сигналът от сателита е изчезнал.

Защо Tricolor TV пише „Няма сигнал“?

Причините, поради които надписът „NO SIGNAL“ се появява на вашия телевизор, могат да бъдат грубо разделени на две групи:

1. Външен, т.е. независимо от вашето приемащо оборудване
2. Вътрешно, когато трябва да потърсите причината

Сега за всичко по ред. Включихте телевизора и това "ме зарадва" с надписа няма сигнал. Опитваме се да разберем какъв е проблемът, като изследваме всички проблеми в ред по метода на изключенията. Преди всичко се уверете, че дистанционното управление на телевизора е избрало точно входа, към който е свързан приемникът. Ако всичко е наред, нека да продължим.

Външни причини

ПРИЧИНА №1

Поддръжка на спътника.

Уверете се, че Tricolor, NTV Plus или друг оператор не извършват редовна поддръжка на оборудването, чрез което сателитният сигнал се предава днес.
По време на поддръжката няма сигнал по всички канали.

Как да проверя

Прегледайте секцията с новини на официалния уебсайт на операторската компания относно поддръжката. Провери сега

Как да поправя

Изчакайте до края на работата.

ПРИЧИНА №2

Метеорологично време.

В случай на обилен снеговалеж или преминаване на гръмотевичен фронт, сигналът не може да премине от сателита към вашата чиния.
В този случай сигналът ще бъде или напълно слаб, или напълно липсващ.

Как да проверя

Погледнете времето навън, уверете се, че няма дъжд, обилни снеговалежи и облаци от страната, където е обърната плочата.

Как да поправя

Изчакайте времето да се подобри.

ПРИЧИНА № 3

Възможността за приемане на сателитен сигнал се е променила.

Има и друга причина за липсата на сигнал. Ако не сте използвали приемното оборудване дълго време, тогава през това време може да възникнат пречки по пътя на сигнала от сателита към антената, например, растяха дървета или беше построена висока къща.

Как да проверя

Изглед в 13 часа на слънце. Въображаема права линия от плочата към слънцето не трябва да бъде възпрепятствана. Дори клоните на дърветата могат да пречат на сигнала. Проверете приема на сигнал

Как да поправя

Ако се появи препятствие, плочата, уви, ще трябва да бъде претеглена на друго място или, ако е възможно, да се премахне самото препятствие.

Вътрешни причини

Ако външните причини са изключени, тогава най -вероятно въпросът е във вашето приемащо оборудване. Проверяваме точките.

ПРИЧИНА № 4

С течение на времето сателитната антена може леко да промени позицията си или да се деформира под въздействието на външни фактори или дори сама по себе си.

Как да проверя

Визуално огледайте плочата, оценете нейния външен вид, разберете дали тя е достатъчно здраво закрепена.

Как да поправя

Ако антената "върви", опитайте се да я преместите в различни посоки, докато гледате сигнала. Ако сигналът се появи, затегнете крепежните гайки.
Най -добре е да поверите настройката на антената на професионалисти и да се обадите на тунер.
Ясно деформирана или силно ръждясала плоча ще трябва да се смени.

ПРИЧИНА № 5

Чужди предмети по чинията, както и сняг и лед.

Добавянето на сняг, лед и отломки също може да наруши приемането на сигнала.

Как да проверя

Визуално проверете плочата за механични повреди, има ли лед и сняг или други чужди предмети върху нея.

Как да поправя

Внимателно почистете чинията от сняг и лед, отстранете всички ненужни. В този случай човек трябва да се опита да не го премества сам, за да не „загуби“ сателита.

ПРИЧИНА № 6

Счупен конвертор на плочата.

Сателитният конвертор е разположен върху чиния и следователно е обект на външни влияния. Повредата на преобразувателя е много често причина за загуба на сигнал.

Как да проверя

Проверете преобразувателя за пукнатини или други повреди. Сменете конвертора си с друг, очевидно работещ конвертор.

Как да поправя

В случай на счупване, сменете преобразувателя с нов.

ПРИЧИНА # 7

Повредени кабели или кабелни връзки.

По време на работа кабелът е изложен на дългосрочно излагане на различни фактори, които могат да го деактивират (падане на температурата, влага, механично натоварване и др.)

Как да проверя

Визуално проверете кабела за прекъсвания и повреди, проверете дали F-конекторите са здраво затегнати.

Как да поправя

Затегнете F-съединителите, ако са повредени, сменете кабела

ПРИЧИНА # 8

Приемникът е най -скъпата част от комплекта. Неуспехът му обаче рядко е причина за липсата на сигнал.

Как да проверя

Ако е възможно, свържете вашия приемник към друга, очевидно работеща антена. Ако има сигнал, това не е приемникът.

Как да поправя

Ако приемникът се окаже неработещ, ще трябва да го вземете за ремонт или да го смените с нов.

ПРИЧИНА № 9

Надписът „Няма сигнал“ се издава от самия телевизор.

Случва се така, че надписът „няма сигнал“ няма нищо общо с работата на сателитната антена и надписът издава директно на телевизора.

Как да проверя

Натиснете бутона „OK“ на дистанционното управление Tricolor (или NTV +). Ако списъкът с канали не се показва на телевизионния екран, тогава настройките на телевизора са неправилни.

Как да поправя

Необходимо е с помощта на дистанционното управление на телевизора в менюто на телевизора да изберете точно входа, към който е свързан вашият сателитен приемник.

Слаб, нестабилен сигнал „Трицветен телевизор“

Случва се така, че сигналът изглежда е там, но е твърде слаб за висококачествено гледане на телевизионни канали. Причината може да е хлабав кабел, скъсани кабелни връзки, люлееща се плоча.

Често срещани проблеми с домашна сателитна телевизионна система, техните причини и решения.

1. Изображението "се разпада на квадрати", звукът се прекъсва.
1.1 Много е вероятно антената ви да се е отдалечила малко от точната посока към сателита. Това може да се случи например след силен вятър или сняг или лед, падащи от покрива върху антената.
1.2 Възможно е точната посока към спътника да е била донякъде блокирана от обраслите клони на дърво, растящо наблизо. Естествено, те ще трябва да бъдат отрязани. Ако това е невъзможно, ще трябва да преинсталирате антената на друго място.
1.3 Ако в този момент има силен сняг или дъжд извън прозореца, това не е изненадващо - те са пречка за приемане на сигнал, ще трябва да изчакате края на лошото време. Ако искате да гледате сателитна телевизия без проблеми дори при лоши метеорологични условия, тогава ще трябва да инсталирате по -голяма антена. Между другото, ако снеговалежът вече е приключил и системата не е работила, уверете се, че няма сняг, прилепнал към самата антена - тя трябва да бъде внимателно отстранена.
1.4 Ако сте собственик на стар приемник за получаване на „Трицветна телевизия“ (все още във формат MPEG-2), тогава причината за този проблем може да е дефект в захранването на приемника. Това ще изисква намесата на специалист при ремонта на такова оборудване.

2. Приемникът показва „Няма сигнал“, „Слаб сигнал“ или нещо подобно на телевизионния екран.
2.1 Всичко, изброено в точки 1.1-1.3, е възможно, само в по-пренебрегната форма.
2.2 Възможно е да излезете от стоящ преобразувател, да прекъснете или да късо съедините кабела-за неспециалист това може да се определи само чрез подмяната им, тъй като цената на преобразувателя и обикновения кабел са ниски.
2.3 Ако подмяната на преобразувателя и кабела не реши проблема, тогава самият приемник може да се повреди. Проверете работата му, като го свържете към работеща антена предварително. Ако приемникът не работи и там, имате директен път до сервизния център.

3. Приемникът показва на телевизионния екран надпис „Кодиран канал“, „Без права на достъп“ или нещо подобно.
3.1 Може би просто не сте платили на оператора на сателитната телевизия абонаментната такса за гледане на този канал или този пакет от канали.
3.2 Ако не сте използвали приемника дълго време, направете следното: изключете приемника от електрическата мрежа за няколко минути, след което го оставете включен на всеки криптиран федерален канал (Русия 1, например) за няколко часа . Ако след такава манипулация каналите не работят, свържете се с вашия сателитен оператор.
3.3 Ако не сте използвали приемника много дълго време, възможно е през това време сателитният оператор да смени софтуера на такива приемници и вашият софтуер да остаре. По -добре е да се свържете със сервизния център, за да актуализирате софтуера на приемника.
3.4 Възможна е повреда на която и да е част от декодирането на сигнала - четец на карти за приемник, карта или модул за условен достъп. Решението на такъв проблем е възможно само в условията на същия сервизен център.

4. Приемникът не се включва.
4.1 Ако вашият приемник използва външно захранване (адаптер, подобен на зареждането от мобилен телефон), тогава можете да решите проблема, като закупите точно същото захранване.
4.2 Ако подмяната на външното захранване не помогна или вашият приемник използва вградено захранване, това показва, че проблемът се крие по -дълбоко - в софтуера или хардуера на приемника. Ако сте приятели с интернет и думите „фърмуер“ и „смяна на софтуера“ не ви плашат, тогава можете да опитате да мигате приемника - може би това ще реши проблема. Във всички останали случаи имате директен път до сервизния център.

5. Приемникът се включва, но нищо не се появява на телевизионния екран.
5.1 Проверете дали входът за субуфер, към който е свързан вашият приемник, е включен от дистанционното управление на вашия телевизор. Можете да прочетете повече за това в ръководството за употреба на вашия телевизор.
5.2 Кабелът, свързващ телевизора и приемника, може да не е в ред.
5.3 Алтернативно, самият кабелен конектор може да се повреди (на приемника или на телевизора), но това е доста рядко.
5.4 Възможно е приемникът да има висока разделителна способност на изображението (например 1080i), а телевизорът и приемникът да са свързани с кабел, който не поддържа такава висока разделителна способност - Scart или RCA, например.

6. Не се чува звук или чужда реч.
6.1 Уверете се, че силата на звука на телевизора и приемника е настроена на достатъчно ниво.
6.2 Почти всеки приемник на дистанционното управление има отделен бутон за влизане в аудио менюто, където можете да промените звуковия запис (моно / стерео / десен или ляв високоговорител) или езика на излъчване - опитайте да промените режимите там. За повече подробности вижте инструкциите за приемника. 6.3 Възможна повреда на кабела, свързващ телевизора и приемника.

Абонатите на Tricolor са изправени пред проблемна ситуация, когато няма сателитна връзка по каналите. Ако Tricolor няма сигнал от сателитна антена, причината може да е друга, но потребителите веднага ще видят на екрана съобщението „няма сигнал“. Проблемът не възниква често, но трябва да знаете какво да правите.

Причината за пълното отсъствие на сигнал по телевизията е невъзможността антената да улавя желаните вълни. Ако откриете проблем, трябва да го отстраните сами.

Трябва да се уверите, че няма превантивни дейности, извършвани от компанията.

Можете да разберете на уебсайта, като се обадите на горещата линия.

При липса на профилактика причината за пълното отсъствие на входящия сигнал се крие в други повреди. Оборудването, инсталирано в жилището, ще трябва да бъде проверено. Ако компанията има срив или извършва превантивна работа, трябва да изчакате около 7-10 часа и процесът на излъчване няма да се възстанови напълно.

Трицветна телевизия няма сигнал по всички канали - какво да правя

При липса на сигнал ще трябва сами да се опитате да идентифицирате причината за неизправността, да разберете защо Трикольорът няма сигнал по всички канали, какво да правите. Необходимо е да се проверят елементите на оборудването:

• Работа на приемника;
• Цялостната цялост на проводниците, наличие, липса на пукнатини;
• Работа на преобразувател;
• Инсталиране на антена и коректност на основните настройки.

След като извършите манипулациите, можете бързо да поправите разбивките и да продължите да се наслаждавате на любимите си канали по телевизията. Ако не беше възможно да отстраните неизправностите сами, можете да получите съвет по всяко време чрез контактния център, услугата винаги е в услуга на клиентите. Те ще ви кажат какво да правите, ако телевизорът не работи.

Коригиращи действия при срив

В процеса на изучаване на състоянието на оборудването, когато търсите проблем, си струва внимателно да проверите общата цялост на проводниците и кабелите, плътността на тяхното свързване. Ако се открият прекъсвания, тези зони ще трябва да бъдат заменени.

Състоянието на кабелите трябва да се следи много внимателно, те не трябва да се усукват.

Това се отразява на цялостното качество на изображението и ако не бъде поправено, каналите вече няма да получават сигнали.

Ако при проверка на състоянието на оборудването не се открият проблеми с множество проводници, трябва внимателно да проверите функционирането на приемника. Важно е да се проучи плътността на връзката с антената. Трябва да бъде свързан към антената.

Ако работи и няма сигнал едновременно, причината за повредата е проблем с антената.

При извършване на тези манипулации в обратен ред се откриват проблеми с работата на приемника.

Ако бъде открит проблем с приемника, тунерът, който е пряко отговорен за приемането на сигнала, не работи. В тази ситуация е по -добре да поканите служители на сервизния център да извършат ремонтни работи. Ако специалистите разберат, че ремонтът няма да помогне, неговата подмяна ще бъде организирана. Ако в процеса на изучаване на състоянието на оборудването стане ясно, че проблемът се крие в антената, ще трябва да ги отстраните сами. Антената на компанията Tricolor се губи по няколко причини:

1. Неблагоприятно време - сняг, дъжд и вятър.
2. Недостатъчно закрепване на устройството.

Всичко това може да се провери самостоятелно и можете да коригирате позицията на антената със собствените си ръце. За да ускорите значително процеса на отстраняване на проблема, можете да използвате помощта на близки. Те трябва да са в контакт и да подскажат дали изображението се подобрява или не, докато антената се движи.

След като установите правилното положение на устройството, ще трябва да го закрепите здраво, като затегнете плътно болтовете и многобройните гайки.

Ако в процеса на самодиагностика не са се появили проблеми, можем да предположим, че липсата на телевизионен сигнал е повреда на преобразувателя. Това се случва в над 50% от сривовете. Квалифициран майстор е в състояние да коригира работата си.

Специалистите на компанията съветват да имате под ръка резервен конвертор.

В случай на повреда, ако нито един от каналите не работи, можете да го замените сами.

Заключение

Във всеки случай проблемът с липсата на сигнал бързо се разрешава. Най -важното е да се вземат подходящи мерки и да се извършат своевременни ремонти. Освен това служителите на компанията Tricolor винаги са готови да окажат квалифицирана помощ. Днес, през 2019 г., обслужването е на високо ниво.